Im Aircall Dashboard können Admins jetzt die Anrufhistorie für ihr Konto verwalten, zusätzlich zu Tags und Gesperrte Nummern. Diese Funktionen finden Sie im Abschnitt ' Anrufeinstellungen ' des Dashboards.

Anrufereignisse

Im Abschnitt Anrufverlauf finden Admins eine Tabelle mit allen Anrufereignissen für ihr Konto, die in den letzten sechs Monaten aufgetreten sind.

Details zu Anrufen sind für die folgenden Arten von Anrufen verfügbar:

Eingehend	Ausgehend
Beantwortet	Ausgehend
Entgangen	Verbunden
Verpasste Voicemail	Nicht verbunden
Abgebrochen
Verpasst/außerhalb der Geschäftszeiten

Wichtige Informationen zu Anrufereignissen werden verfügbar sein, einschließlich:

Start-/Endzeit
Aircall-Nummer/Kundennummer
Dauer des Anrufs
Benutzer/Team
Anruf-ID

Administratoren können auch Anrufaufzeichnungen und Sprachnachrichten direkt in der Tabelle der Anrufereignisse abhören.

Filtern von Anrufdaten

Filtern Sie Anrufereignisdaten mit den folgenden Filteroptionen:

Datum
Anruftyp
Aircall-Nummer
Kundennummer
Benutzer
Mannschaft
Anruf-ID

Sobald die Filter angewendet wurden, klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um die Anrufdaten zu aktualisieren.

Daten exportieren

Um einen Export der aktuellen Tabellenergebnisse herunterzuladen, gehen Sie zum Menü in der oberen rechten Ecke, neben der Schaltfläche Aktualisieren.

Wählen Sie im Menü Download.

Wählen Sie das Format und Download.

Ihre Datei wird direkt in Ihrem Browser heruntergeladen!

Grenzen der Abfrage

Bitte beachten Sie, dass diese Tabelle nur maximal 1000 Anrufe in Ihrem Aircall-Konto anzeigt. Um einen Export des kompletten Satzes von Anrufergebnissen herunterzuladen, navigieren Sie zu dem Menü oben rechts in der Tabelle, innerhalb der Zeile mit den Anrufereignissen.