Im Aircall Dashboard können Admins jetzt die Anrufhistorie für ihr Konto verwalten, zusätzlich zu Tags und Gesperrte Nummern. Diese Funktionen finden Sie im Abschnitt ' Anrufeinstellungen ' des Dashboards.

Anrufereignisse
Im Abschnitt Anrufverlauf finden Admins eine Tabelle mit allen Anrufereignissen für ihr Konto, die in den letzten sechs Monaten aufgetreten sind.
Details zu Anrufen sind für die folgenden Arten von Anrufen verfügbar:
Eingehend |
Ausgehend |
Beantwortet |
Ausgehend |
Entgangen |
Verbunden |
Verpasste Voicemail |
Nicht verbunden |
Abgebrochen |
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Verpasst/außerhalb der Geschäftszeiten |
Wichtige Informationen zu Anrufereignissen werden verfügbar sein, einschließlich:
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Start-/Endzeit
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Aircall-Nummer/Kundennummer
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Dauer des Anrufs
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Benutzer/Team
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Anruf-ID

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Administratoren können auch Anrufaufzeichnungen und Sprachnachrichten direkt in der Tabelle der Anrufereignisse abhören.

Filtern von Anrufdaten
Filtern Sie Anrufereignisdaten mit den folgenden Filteroptionen:
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Datum
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Anruftyp
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Aircall-Nummer
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Kundennummer
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Benutzer
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Mannschaft
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Anruf-ID
Sobald die Filter angewendet wurden, klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren, um die Anrufdaten zu aktualisieren.

Daten exportieren
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Um einen Export der aktuellen Tabellenergebnisse herunterzuladen, gehen Sie zum Menü in der oberen rechten Ecke, neben der Schaltfläche Aktualisieren.

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Wählen Sie im Menü Download.

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Wählen Sie das Format und Download.

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Grenzen der Abfrage
Bitte beachten Sie, dass diese Tabelle nur maximal 1000 Anrufe in Ihrem Aircall-Konto anzeigt. Um einen Export des kompletten Satzes von Anrufergebnissen herunterzuladen, navigieren Sie zu dem Menü oben rechts in der Tabelle, innerhalb der Zeile mit den Anrufereignissen.

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Wählen Sie in diesem Menü die Option Daten herunterladen.

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Klicken Sie auf Erweiterte Datenoptionen und wählen Sie Alle Ergebnisse. Wählen Sie schließlich Download.

Ihre Datei wird heruntergeladen und unter dem Titel'Call Log Tile' gespeichert.
Weitere Informationen zum Exportieren von Anrufdaten finden Sie unter: Optionen zum Exportieren von Daten in Aircall Analytics.
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wir helfen Ihnen gerne weiter!