💡 Bitte stellen Sie sicher, dass Das CTI-Paket von Aircall installiert ist und installieren Sie dann das SMS Add-on Paket von Aircall , um sicherzustellen, dass alle relevanten SMS-Informationen in Salesforce protokolliert werden.

Installation des SMS-Add-on-Pakets von Aircall für Salesforce

Mit dem SMS-Add-on-Paket von Aircall werden vier neue benutzerdefinierte Felder zu Ihrer Salesforce-Umgebung hinzugefügt:

aircall2gp__SMS_Direction__c (sichtbar als 'SMS Direction' in Salesforce) zeigt an, ob die Nachricht eingehend oder ausgehend war

aircall2gp__SMS_Sent_From__c (sichtbar als 'SMS Sent From' in Salesforce) zeigt die Nummer an, von der die Nachricht gesendet wurde

aircall2gp__SMS_Sent_To__c (sichtbar als 'SMS Sent To' in Salesforce) zeigt die Nummer an, an die die Nachricht gesendet wurde

aircall2gp__SMS_Status__c (sichtbar als 'SMS Status' in Salesforce) zeigt die Nachricht als ' Received' für eingehende Nachrichten, oder ' Sent', ' Delivered' oder ' Unelivered' für ausgehende Nachrichten

Bitte beachten Sie, dass das Aircall SMS Add-on-Paket für die SMS-Protokollierung nicht erforderlich ist, aber es ermöglicht die Anzeige detaillierterer Informationen in jedem Anrufprotokoll in Salesforce.

Zur Installation folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten:

• Klicken Sie hier um die Installationsseite für das SMS Add-on Paket von Aircall zu öffnen

• Melden Sie sich bei Ihrem Salesforce-Konto an

• Wählen Sie Install for All Users, klicken Sie auf Installieren und wählen Sie Done

Da sich die SMS-Protokollierung noch in der Beta-Phase befindet, kann es sein, dass Sie eine Warnung erhalten, dass das SMS-Zusatzpaket von Aircall noch nicht verifiziert ist. Bitte aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um zu bestätigen, dass Sie eine 'Nicht-Salesforce-Anwendung' installieren, bevor Sie auf Installieren klicken.

Aktivieren der SMS-Protokollierung

• Melden Sie sich an zum Aircall Dashboard

• Gehen Sie zu Integrationen & API und wählen Sie Ihre Salesforce V3 Integration

• Navigieren Sie zu Allgemeine Einstellungen oder Salesforce-Einstellungen (je nach Layout Ihres Dashboards) und ändern Sie SMS-Protokollierung aktivieren in Ja

Wie erfolgt die SMS-Protokollierung?

Jede eingehende und ausgehende SMS wird als Aufgabe protokolliert und unterliegt denselben allgemeinen Einstellungen wie Anrufe

Benötigen Sie noch Unterstützung? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team und wir helfen Ihnen gerne weiter!