⚠️ Bitte beachten Sie: Ab dem 8. November wird der gesamte nicht registrierte abgehende US/CA Toll-Free-SMS-Verkehr von den großen Netzbetreibern blockiert.
Dieser branchenweite Prozess wird gemeinsam von Aircall und unseren Lieferanten und Betreibern, die gebührenfreie US/Kanada-Nummern anbieten, verwaltet. Durch diese Überprüfung wird das Risiko der Nachrichtenfilterung bei gebührenfreiem Verkehr in Richtung aller großen Netze in den Vereinigten Staaten und vieler großer Netze in Kanada verringert.
Wenn eine gebührenfreie Nummer nicht verifiziert wird oder die eingereichten Verifizierungsunterlagen abgelehnt werden, kann der ausgehende SMS-Verkehr für die nicht registrierte gebührenfreie Nummer blockiert werden. Solange die Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist, ist der abgehende SMS-Verkehr offen.
Ausgehende gebührenfreie SMS-Aktivitäten an US-Nummern sind bis zur Registrierung auf folgende Werte beschränkt:
- Tägliches Limit: 2000 Segmente
- Wöchentliches Limit: 6.000 Segmente
- Monatliches Limit: 10.000 Segmente
⚠️ Über dieses Limit hinaus wird jede weitere ausgehende SMS-Nachricht von unserem Provider gefiltert. Eingehende Nachrichten sind davon nicht betroffen.
Unverifizierte gebührenfreie ausgehende SMS-Aktivitäten an kanadische Nummern werden blockiert.
Dieser Vorgang hat keine Auswirkungen auf den eingehenden SMS-Verkehr oder Sprachdienste.
Wenn Ihr Unternehmen Nummern für A2P 10DLC registriert hat, müssen Sie neue Informationen für Ihre gebührenfreien Nummern in den USA/Kanada einreichen, um die Einhaltung der Vorschriften für Nachrichten zu gewährleisten, da A2P 10DLC nicht für gebührenfreie Nummern gilt.
Im Gegensatz zu A2P 10DLC, bei dem die Anforderungen für die Registrierung auf dem Volumen und dem Anwendungsfall basieren, ist diese Registrierung für alle gebührenfreien Nummern in den USA und Kanada erforderlich, unabhängig vom Messaging-Volumen oder dem Anwendungsfall.
Informationen über A2P 10DLC finden Sie in den folgenden Artikeln:
Was ist ein "Segment"?
Aircall und die gesamte Telekommunikationsbranche (Carrier und Provider) zählen Nachrichten in "Segmenten". Segmente stammen aus dem SMS-Standard, der in den 1990er Jahren eingeführt wurde und auch heute noch in Gebrauch ist.
Ein Segment besteht aus 160 Zeichen (wobei nur ein bestimmter Bereich von Zeichen verwendet wird). Längere Textnachrichten werden so zusammengefasst, dass sie als eine einzige Nachricht erscheinen, auch wenn sie mehrere Segmente enthalten (bis zu 1600 Zeichen).
Um zu überprüfen, wie viele Segmente in einer Ihrer Nachrichten enthalten sind, finden Sie online Segmentrechner.
Überprüfung von gebührenfreien US/Kanada-Nummern
Sie müssen die folgenden Informationen für Ihre gebührenfreien Nummern in den USA und Kanada angeben:
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Name des Unternehmens
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Website des Unternehmens
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Adresse des Unternehmens
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Kontaktperson für die Einhaltung der Vorschriften (eine Person in Ihrem Unternehmen, die Fragen zur Einhaltung der Vorschriften beantworten kann, falls diese auftauchen)
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Erwartetes monatliches Nachrichtenvolumen
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Zu überprüfende gebührenfreie Nummern
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Anwendungsfall / Beschreibung des Anwendungsfalls*
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Inhalt der Produktionsnachricht (Muster, die die Art der von Ihnen zu versendenden Nachrichten widerspiegeln)
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Opt-in-Beschreibung (wie geben Ihre Empfänger ihre Zustimmung zum Erhalt von Nachrichten?)
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Opt-in-Details (Link zu, ein Bild von oder eine gescannte Kopie der Opt-in-Seite oder des Prozesses)
*Hier sind Beispiele für Anwendungsfälle:
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2FA
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App-Benachrichtigungen
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Verabredungen
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Auktionen
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Autoreparaturdienste
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Banküberweisungen
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Rechnungen
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Buchungsbestätigungen
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Geschäftliche Updates
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COVID-19-Warnungen
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Karrieretraining
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Chatbot
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Konversation/Warnungen
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Kurierdienste & Zustellungen
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Notfall-Warnungen
-
Veranstaltungen & Planung
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Finanzielle Dienstleistungen
-
Betrugswarnungen
-
Spendensammlungen
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Allgemeines Marketing
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Allgemeine Schul-Updates
-
HR/Personalwesen
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Gesundheitswarnungen
-
Updates für Wohngemeinschaften
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Versicherungsdienste
-
Stellenvermittlung
-
Juristische Dienste
-
Gemischt
-
Motivationserinnerungen
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Notarielle Benachrichtigungen
-
Auftrags-Benachrichtigungen
-
Politische
-
Öffentliche Arbeiten
-
Immobilien-Dienstleistungen
-
Religiöse Dienste
-
Reparatur- und Diagnosewarnungen
-
Belohnungsprogramm
-
Umfragen
-
System-Warnungen
-
Abstimmungserinnerungen
-
Wartelisten-Benachrichtigungen
-
Webinar-Erinnerungen
-
Workshop-Benachrichtigungen