Die Voicemail-Transkription ist für Englisch und Französisch im Aircall-Telefon (Desktop, iOS, Android) verfügbar. Lesen Sie unten, wie es funktioniert!

Wie es funktioniert

Auf die Transkription können Sie im Bereich ' Aufgaben' und in den Anrufdetails Ihrer Desktop- und Mobiltelefon-Apps sowie auf der Registerkarte ' Verlauf' Ihrer Desktop-App zugreifen .

Dort sehen Sie unten rechts für jede Sprachnachricht ein neues Symbol mit einem von drei möglichen Zuständen:

Transkription verfügbar Die Transkription ist in einem 'fertigen' Zustand: Wenn Sie auf das Symbol klicken, wird die Transkription geöffnet. Wenn die Voicemail besonders lang ist, klicken Sie auf 'Mehr lesen', um sie zu erweitern. Durch erneutes Anklicken des Symbols wird die Abschrift geschlossen. Sobald Sie eine Abschrift gelesen haben, wird das Symbol mit einem grünen Häkchen versehen (nur in der Desktop-App).
Transkription nicht verfügbar Aircall war nicht in der Lage, die Voicemail zu transkribieren. Dies kann aus folgenden Gründen geschehen: Die Aufnahme ist in einer Sprache, die Aircall nicht unterstützt (derzeit unterstützen wir nur US-Englisch). Die Aufnahme enthält viele Hintergrundgeräusche und Aircall war nicht in der Lage, sie mit ausreichender Genauigkeit zu transkribieren.
Transkription nicht verfügbar - Keine Sprache erkannt Aircall hat die Voicemail nicht transkribiert, weil sie nur Stille enthält.

Unabhängig vom Transkriptionsstatus können Sie die Voicemail wie gewohnt abhören.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis eine Voicemail transkribiert ist?

Die Bearbeitungszeit für eine Transkription beträgt normalerweise 2-3 Minuten.

Ich habe gerade eine Voicemail erhalten, warum ist das Symbol für die Transkription nicht sichtbar?

Wenn Sie nach 2-3 Minuten das Symbol für die Transkription einer Sprachnachricht nicht sehen, aktualisieren Sie bitte den Bildschirm.

• Wenn Sie sich in der Desktop-App befinden, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle der App und dann auf 'Neu laden'.

• Wenn Sie sich in der iOS- oder Android-App befinden, wischen Sie auf dem Bildschirm nach unten, um neu zu laden.

Warum ist die Genauigkeit bei bestimmten Voicemail-Nachrichten geringer?

Die Genauigkeit kann von verschiedenen Faktoren abhängen, z. B. vom Akzent des Sprechers, der Lautstärke und der Geschwindigkeit. Die Genauigkeit kann auch durch die Menge der Hintergrundgeräusche und die Gesamtqualität der Verbindung des Anrufers beeinflusst werden.

Wie lange werden Abschriften gespeichert?

Sprachnachrichten sind in unseren Anwendungen so lange verfügbar, wie Sie sie aufbewahren. Sobald Sie sie löschen, werden die Aufzeichnungen und Abschriften der Sprachnachrichten gleichzeitig entfernt.

Wo werden die Abschriften gespeichert?

Abschriften werden in den Vereinigten Staaten gespeichert. In Zukunft werden wir Optionen anbieten, um sie in weiteren Regionen zu speichern.

Fragen und Feedback

Wir arbeiten ständig an der Feinabstimmung unserer Voicemail-Transkriptionen und des KI-Modells, daher kann es zu kleinen Problemen mit der Erfahrung und Genauigkeit kommen. Wenn Sie Kommentare oder Feedback haben, lassen Sie es bitte Ihren Customer Success Manager wissen.

Um Sie bei der Behebung von Konfigurationsproblemen zu unterstützen, haben wir den folgenden Leitfaden erstellt:

Benötigen Sie noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team und wir werden Ihnen gerne helfen!