Als Aircall-Kunde können Sie nicht nur ein Ticket einreichen und anrufen, sondern auch mit unserem Support-Team chatten, indem Sie auf den Produkt-Support-Chat im Support-Portal von Aircall.
Als Aircall-Benutzer haben Sie mit Ihren bestehenden Aircall-Anmeldedaten automatisch Zugang zu unserem Support-Portal, wenn Sie die folgenden Schritte ausführen:
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Gehen Sie zu https://support.aircall.io/
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Wenn Sie noch nicht eingeloggt sind, klicken Sie auf Anfragen einreichen oder anzeigen
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Wenn Sie nicht im Aircall Dashboard angemeldet sind, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich mit der gleichen Methode anmelden, die Sie normalerweise für die Anmeldung bei Aircall verwenden (entweder per E-Mail und Passwort, Anmeldung mit Google oder SSO)
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Obwohl einige Benutzerrollen keinen Zugriff auf das Aircall-Dashboard haben, werden alle Benutzer auf diese Seite weitergeleitet und sollten sich dort anmelden. Bitte beachten Sie, dass der Zugriff auf das Support-Portal keinen Zugriff auf das Dashboard gewährt.
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Nach der Anmeldung sehen Sie ein Dropdown-Menü " Kontakt", in dem Sie " Chat mit dem Produktsupport" auswählen können.
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Beantworten Sie einfach die Eingabeaufforderungen, um mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden
⚠️ Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Chat-Support auf Spanisch oder Deutsch anbieten. Sie haben die Möglichkeit, mit uns auf Englisch zu chatten oder ein Ticket in der Sprache Ihrer Wahl einzureichen.
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Für Englisch ist der Chat von Montag bis Freitag, 24/5 geöffnet.
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Für Französisch ist der Chat von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (CET) geöffnet,
Um mehr über das Einreichen von Tickets zu erfahren, besuchen Sie bitte Verwendung des Aircall-Supportportals.