Bei Aircall können Sie sich bequem für einen jährlichen oder monatlichen Zahlungsplan entscheiden. Sobald Sie sich für einen Billing ausgewählt haben, wird Ihre Rechnung die entsprechenden Posten ausweisen. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Plan und/oder der Anzahl der Lizenzen haben, die in Ihrem Plan enthalten sind, können Sie Ihr Bestellformular konsultieren oder auf die entsprechenden Details in Ihrem Aircall Dashboard zugreifen (Lesen Sie den folgenden Artikel: Mein Unternehmen: Kontoinformationen und Tarifdetails). Bitte beachten Sie, dass Sie sich bei einer Selbstregistrierung zu einer Mindestanzahl von 3 Standardlizenzen verpflichtet haben.
Wann erhalte ich meine Rechnungen und was beinhalten sie?
Jahresplan: Ihre Rechnung wird jedes Jahr am selben Tag ausgestellt und enthält alle Standard-Benutzerlizenzen und Bezahlte Telefonnummern die in Ihrem Plan enthalten sind, zusammen mit allen Zusätzliche Benutzer oder Zusätzliche Nummern die zum Rechnungsdatum auf Ihrem Konto aktiv sind für das gesamte kommende Jahr. Bitte beachten Sie, dass ausgehende Anrufe oder SMS nicht auf Jahresbasis abgerechnet werden. Sie erhalten auch eine monatliche "Extra"-Rechnung für diese Gebühren sowie anteilige Beträge für neu hinzugekommene Nutzer oder Nummern.
Beispiel: Sie schließen am 3. September 2023 einen Jahresvertrag mit Aircall ab. In diesem Szenario wird Ihre erste Rechnung am 3. September 2023 ausgestellt, während die nächste Rechnung am 3. September 2024 ausgestellt wird. Beide Rechnungen beinhalten die Lizenzen und bezahlten Telefonnummern, die in Ihrem Plan enthalten sind, sowie alle anderen zusätzlichen Einheiten, die zum Zeitpunkt des Abonnements noch aktiv sind. Im Laufe der Monate - ab dem 3. Oktober, dem 3. November, dem 3. Dezember usw. - erhalten Sie monatliche Rechnungen, die Ihre Nutzung von Aircall mit ausgehenden Anrufen und SMS sowie alle zusätzlichen Einheiten enthalten.
Monatlicher Plan: Ihre Rechnung wird an dem Tag ausgestellt, an dem Sie einen Aircall-Tarif abonniert haben, und ist der Tag, an dem Sie jeden Monat wiederkehrende Zahlungen leisten. Ihre Rechnung enthält alle Standard-Benutzerlizenzen und Bezahlte Telefonnummern die in Ihrem Plan enthalten sind, sowie alle Zusätzliche Benutzer oder Zusätzliche Nummern die zum Rechnungsdatum in Ihrem Konto aktiv sind für den kommenden Monat. Diese Rechnung enthält auch die während des monatlichen Abrechnungszeitraums hinzugefügten Nutzer auf einer anteiligen Basis zusammen mit Ihren abgehenden Gesprächsminuten oder SMS des Vormonats.
Wie kann ich die auf meiner Rechnung aufgeführten Posten lesen?
Benutzer und Nummern
Ihr Abonnement für Standard-Benutzerlizenz Professional und Bezahlte Telefonnummern auf Ihrem Plan wird hier für den kommenden Monat angezeigt, wenn Sie monatlich abrechnen, oder für das Jahr, wenn Sie jährlich abrechnen.
Zusätzliche Benutzer und Nummern
Wenn Sie zusätzliche Zusätzliche Benutzer oder zusätzliche Nummern hinzugefügt haben, werden diese anteilig bis zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums berechnet. Dies wird in diesem Abschnitt mit den Daten angezeigt, für die die Gebühr gilt.
Zusätzliche Benutzer werden monatlich abgerechnet:
Hier wurde der zusätzliche Benutzer am 29. Juni hinzugefügt und bis zum Ende des monatlichen Abrechnungszeitraums, dem 30. Juni, in Rechnung gestellt.
Zusätzliche Benutzer, die jährlich abgerechnet werden:
Hier wurde der zusätzliche Benutzer am 9. Februar 2023 hinzugefügt und bis zum Ende des jährlichen Abrechnungszeitraums, Januar 2024, in Rechnung gestellt.
⚠️ Bitte beachten Sie: Wenn ein Zusätzlicher Benutzer oder Nummer für den Verlängerungszeitraum noch aktiv ist (jeden Monat für den Monatstarif oder jährlich für den Jahrestarif), wird er auch für den kommenden Zeitraum berechnet und erscheint im selben Abschnitt wie die Standard-Benutzerlizenz Professional und Bezahlte Telefonnummern.
Anrufe vom Vormonat
In diesem Abschnitt sehen Sie die Gebühren für eingehende Anrufe zu gebührenfreien Nummern sowie Ihre ausgehenden Gesprächsminuten, die auf der Grundlage Ihrer Pakete berechnet werden.
💡 Einen ausführlichen Artikel über Anrufpreise finden Sie finden Sie hier
Nachrichten vom Vormonat
In diesem Abschnitt sehen Sie die Gebühren für eingehende und ausgehende SMS, die auf der Grundlage Ihrer Pakete berechnet werden.
Gesamtbetrag:
Der Gesamtbetrag der Rechnung enthält alle fälligen Posten. Falls zutreffend, enthält der Gesamtbetrag auch eine Steuerberechnung.
Einzelheiten zur Zahlung
Wenn Sie sich für die Zahlung per
- Kreditkarte (die im Abschnitt Abrechnung des Dashboards gespeicherte Karte): Der fällige Betrag wird automatisch am Tag der Abonnementverlängerung abgebucht.
- Lastschrift, dann wird das entsprechende Konto belastet.
- Banküberweisung, Sie können die hier angezeigten Kontoinformationen einsehen, aber die Zahlungen sollten von Ihrer Finanzabteilung veranlasst werden.
Sie können auch das Fälligkeitsdatum Ihrer Rechnung einsehen. Zahlungen per Kreditkarte und Lastschrift sind am Rechnungsdatum fällig, Zahlungen per Banküberweisung innerhalb von 30 Tagen.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rechnung haben oder Ihre Zahlungsdaten ändern möchten, wenden Sie sich bitte direkt unser Billing Team über unser Portal kontaktieren.