⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

Mit unserer Funktion für Telefonkonferenzen können Sie sofort eine:n zusätzliche:n Anrufer:in zu Ihrer Konversation hinzufügen. Während eines eingehenden oder ausgehenden Anrufs können Sie:

• Ihre Mitarbeiter hinzufügen, eine externe Nummer wählen oder dem Anruf einen weiteren Kontakt hinzufügen

• Einen Teilnehmer vom Anruf trennen

• Fügen Sie Markierungen mit Tags und Kommentare hinzu oder weisen Sie sich selbst oder einem anderen Teammitglied die gesamte Telefonkonferenz zu.

• Legen Sie bestimmte Teilnehmer der Telefonkonferenz in die Warteschlange.

Klicken Sie zunächst während des Telefonats auf Hinzufügen oder anrufen:

Wählen Sie dann aus, welche Teilnehmer Sie hinzufügen möchten. Sie können dem Anruf einen registrierten Kontaktnamen, eine neue Nummer oder den Namen eines Mitarbeiters hinzufügen.

Sobald Sie einen Anruf mit einem Teilnehmer eingeleitet haben, können Sie dem Anruf weitere Teilnehmer hinzufügen, indem Sie in der Schaltfläche Hinzufügen oder anrufen tippen. Sie können dem Anruf auch von Anfang an mehr als einen Teilnehmer hinzufügen.

Während einer Telefonkonferenz können Sie auf den grünen Text „Teilnehmer sehen“ klicken, um die aktiven Teilnehmer zu sehen. Von unten gleitet ein Menü nach oben, in dem Sie für einen Anrufer auflegen oder ihn in die Warteschleife legen können.

Bitte beachten Sie, dass eine Telefonkonferenz maximal fünf Teilnehmer haben kann.

Beenden des Anrufs

Wenn zwei oder mehr Aircall Mitarbeiter an dem Anruf beteiligt sind und einer auflegt, wird die Telefonkonferenz mit den verbleibenden Teilnehmern fortgesetzt.

Wenn sich nur ein Aircall Mitarbeiter im Gespräch befindet und dieser auflegt, wird das Gespräch für alle Teilnehmer beendet.

Bitte beachten Sie, dass jede Telefonkonferenz automatisch mit einem Tag als Telefonkonferenz markiert wird, so dass Sie Ihre Anrufe durch die Suche nach diesem Tag filtern können. Alle Notizen enthalten den Namen des jeweiligen Mitarbeiters, der einen Kommentar abgegeben hat.

Wie werden diese Anrufe in Ihrem Dashboard angezeigt?

Telefonkonferenzen werden in Ihrem Live-Feed als „Melissa & Isabelle sind in einem Gespräch mit Mark Zuckerberg und 2 weiteren Personen“ angezeigt, und erscheinen in Ihren Analytics als ein Anruf.

Integrationen

Telefonkonferenzen werden unter dem ersten angerufenen Kontakt protokolliert. Sie werden mit dem Tag für Telefonkonferenzen markiert und enthalten eine vollständige Liste der Teilnehmer mit allen synchronisierten Tags und Kommentaren.

Die Funktion Telefonkonferenz wird derzeit von der iOS-Anwendung nicht unterstützt.

Benötigen Sie noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter!