Sie können im Abschnitt Anrufverlauf nach einem Anruf suchen, den Sie in Aircall über das Aircall-Telefon getätigt oder empfangen haben.
Öffnen Sie Ihr Aircall-Telefon und wählen Sie Anrufliste. Sie können suchen, indem Sie den Kontaktnamen oder die Kontaktnummer eingeben. Sie können nur nach der vollständigen Nummer suchen. Geben Sie daher unbedingt das Präfix an!
Suche nach Kontaktname:
Suche nach Telefonnummer (externe Nummer):
⚠️ Bei der Suche nach Zahlen ist es wichtig, so vollständig wie möglich zu sein. Wenn nach einer genauen Zahl gesucht wird, im E.164-Format , werden nur Anrufe an/von dieser Nummer angezeigt. Wenn nach einer unvollständigen Nummer oder einer Nummer gesucht wird, die nicht im E.164-Format vorliegt, werden Anrufe von Nummern angezeigt, die teilweise übereinstimmen (z. B. wird bei der Suche nach 288288 Nummern gefunden, die teilweise Suchpräfixe wie +34664288288, +1628828823 enthalten). usw.)
Anrufe filtern
Benötigen Sie weitere Details? Einfach! Im selben Abschnitt können Sie auf die Schaltfläche Filter in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken, um ein Menü mit Optionen zu öffnen. Sie können auch die Suchleiste im Untermenü verwenden.
Sie können filtern nach:
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Datum
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Teamkollege
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Anruftyp (Konferenzgespräch, eingehend angenommen, verpasst, ausgehend, verpasst mit Voicemail)
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Aircall-Nummer
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Tag
Nach Datum filtern (max. 3 Monate):
Nach Teamkollege filtern:
Nach Anruftyp filtern:
Nach Aircall-Nummer filtern:
Nach Tags filtern:
Passen Sie den Filtertyp entsprechend den Daten an, nach denen Sie suchen, und wählen Sie „Fertig“. Die Informationen werden im Abschnitt Anrufverlauf angezeigt.
⚠️ Bitte beachten Sie: Wenn Sie bei Nummern auf unserem vorherigen Routing die verpassten Anrufe und Voicemails Ihrer IVR-Nummern sehen möchten, müssen Sie diese Nummern in Ihre Filter einbeziehen. Wenn in den Filtern keine Nummern ausgewählt sind, werden alle Anrufe von Nummern, denen Sie zugewiesen sind, in Ihrem Verlauf angezeigt, mit Ausnahme der verpassten Anrufe und Voicemails Ihrer IVRs. Bei Smartflows-Konfigurationen erhalten alle mit der IVR-Verteilung verbundenen Agenten Benachrichtigungen über verpasste Anrufe und Voicemails für die IVR-Nummer.
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