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Sie können einen Anruf, den Sie in Aircall getätigt oder erhalten haben, über das Aircall Telefon im Bereich Anrufverlauf suchen.

Öffnen Sie Ihr Aircall Telefon und wählen Sie Anrufverlauf. Sie können durch Eingabe des Kontaktnamens oder der Nummer suchen. Sie können nur nach der vollständigen Nummer suchen, also achten Sie darauf, die Vorwahl mit anzugeben!

Suche nach Kontaktnamen:

Suche nach Rufnummer (externe Nummer):

Anrufe filtern

Sie brauchen mehr Details? Ganz einfach! Im gleichen Bereich können Sie auf die Schaltfläche Filter in der oberen rechten Ecke des Bildschirms klicken, um ein Menü mit Optionen zu öffnen. Sie können auch die Suchleiste verwenden, die sich im Untermenü befindet.

Sie können filtern nach:

• Datum

• Mitarbeiter

• Anruftyp (Telefonkonferenz, eingehend beantwortet, verpasst, ausgehend, verpasst mit Voicemail)

• Aircall Nummer

• Tag

Nach Datum filtern (max. 6 Monate)

Nach Mitarbeiter filtern:

Nach Anruftyp filtern:

Nach Aircall Nummer filtern:

Nach Tags filtern:

Stellen Sie den Filtertyp auf die gesuchten Daten ein, und wählen Sie „Fertig“. Die Informationen werden im Bereich Anrufverlauf angezeigt.

⚠️ Bitte beachten Sie: Wenn Sie die verpassten Anrufe und Sprachnachrichten Ihrer IVR-Nummern sehen möchten, müssen Sie diese Nummern in Ihre Filter aufnehmen. Wenn in den Filtern keine Nummern ausgewählt sind, werden alle Anrufe von Nummern, denen Sie zugewiesen sind, in Ihrem Verlauf angezeigt, mit Ausnahme der verpassten Anrufe und Sprachnachrichten Ihrer IVRs.

Sie suchen nach detaillierteren Gesprächsdaten? Wenn Sie ein Professional-Abo haben, lesen Sie den Artikel über die Analytics-Funktion, um zu erfahren, wie Sie einen Excel-Report direkt an Ihre E-Mail-Adresse exportieren können.

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