⚠️ Bitte beachten Sie, dass Bullhorn v3 im 3. Quartal außer Betrieb genommen werden soll. Wir empfehlen Ihnen, so bald wie möglich auf Bullhorn v4 umzusteigen, um den weiteren Support und den Zugang zu den neuesten Funktionen zu gewährleisten

Grundlagen der Bullhorn-Integration

Anrufprotokollierung:

• Anrufe werden für den Kandidaten, den Kontakt und das Unternehmen protokolliert. Anrufe werden als Notiz protokolliert und die Aktion wird mit dem ersten Tag synchronisiert, den der Agent während des Anrufs gedrückt hat.

Anrufobjekt:

• Art des Objekts: Notizen
• Erstellt von: Agent, der den Anruf tätigt oder entgegennimmt
• Über wen: Kontakt/Kandidat, mit dem der Anruf verbunden ist
• Aktion: Erste vom Agenten während des Anrufs gesetzte Markierung (Case Sensitive)
• Kommentare: Anrufinformationen

Anrufinformationen:

• Anrufkommentare - Art des Anrufs (ausgehend/eingehend/voicemail), Name der Aircall-Nummer, Anrufnotizen, Anrufaufzeichnung

Anrufzuweisung:

• Der Anruf wird dem Agenten zugewiesen, der den Anruf tätigt oder entgegennimmt, wenn der Anruf angenommen wird.

Caller Insights:

• Mit den Insight Cards von Aircall werden der Name des Anrufers, der Besitzer des Kontakts und ein Link zum Kandidaten in Bullhorn in Aircall angezeigt, sobald das Telefon klingelt oder während Sie telefonieren.

Use Case

Hier ist ein Beispiel, wie Sie Bullhorn in Verbindung mit Aircall nutzen können.

Synchronisierung von Tags mit Aktionen für bessere Berichte und die Automatisierung von Agentenaufgaben

Die Tag-Synchronisierung macht es einfach, Aktionen innerhalb von Bullhorn zu automatisieren und Agenten Zeit zu sparen.

Beachten Sie, dass nur der erste Tag, der während des Anrufs gedrückt wird, mit Bullhorn synchronisiert wird, da die Aktion nur einen Wert und nicht eine Reihe von Werten akzeptiert.

Außerdem wird bei den Tags zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, so dass die Tags in Aircall mit denen in Bullhorn identisch sein müssen, um zu vermeiden, dass Aircall eine völlig neue Aktion schiebt, die von Bullhorn nicht erkannt wird. (Zum Beispiel ist "Beschaffungsanruf" nicht dasselbe wie "Beschaffungsanruf".)

Um zu überprüfen, ob die Tag-Synchronisierung korrekt funktioniert, können Sie in die Notizen gehen, sie bearbeiten und Sie werden ein grünes Häkchen neben der Aktion (Tag, der von Aircall protokolliert wird) und ein blaues Häkchen im Dropdown-Menü sehen (das Sie finden, wenn Sie versuchen, den Aktionswert zu aktualisieren), wenn die Aktion korrekt ist