⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.
Grundlagen der Bullhorn-Integration
Anrufprotokollierung:
-
Anrufe werden für den Kandidaten, den Kontakt und das Unternehmen protokolliert. Anrufe werden als Notiz protokolliert und die Aktion wird mit dem ersten Tag synchronisiert, den der Agent während des Anrufs gedrückt hat.
Anruf-Objekt:
-
Typ des Objekts: Notizen
-
Erstellt von: Agent, der den Anruf tätigt oder entgegennimmt
-
Über wen: Kontakt/Kandidat, mit dem der Anruf verbunden ist
-
Aktion: Erster Tag, den der Agent während des Anrufs gedrückt hat (fallabhängig)
-
Kommentare: Informationen zum Anruf
Informationen zum Anruf:
-
Anrufkommentare - Art des Anrufs (Ausgehend/Eingehend/Voicemail), Name der Aircall-Nummer, Anrufnotizen, Anrufaufzeichnung
Anrufzuweisung:
-
Der Anruf wird dem Agenten zugewiesen, der den Anruf tätigt oder entgegennimmt, wenn der Anruf angenommen wird.
Anrufer-Einblicke:
-
Mit den Insight Cards von Aircall werden der Name des Anrufers, der Besitzer des Kontakts und ein Link zu dem Kandidaten in Bullhorn in Aircall angezeigt, sobald das Telefon klingelt oder während Sie telefonieren.
Anwendungsfall
Hier ist ein Beispiel, wie Sie Bullhorn in Verbindung mit Aircall nutzen können.
Synchronisieren Sie Tags mit Aktionen, um bessere Berichte zu erstellen und die Aufgaben der Agenten zu automatisieren
Die Tag-Synchronisation macht es einfach, Aktionen in Bullhorn zu automatisieren, was den Agenten Zeit spart.
Beachten Sie, dass nur der erste Tag, der während des Anrufs gedrückt wird, mit Bullhorn synchronisiert wird, da die Aktion nur einen Wert akzeptiert und nicht ein Array von Werten.
Außerdem wird bei den Tags zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden, so dass die Tags in Aircall mit denen in Bullhorn identisch sein müssen, um zu vermeiden, dass Aircall eine völlig neue Aktion auslöst, die von Bullhorn nicht erkannt wird. (Zum Beispiel ist 'Sourcing Call' nicht dasselbe wie 'Sourcing Call').
Um zu überprüfen, ob die Synchronisierung der Tags korrekt funktioniert, können Sie in die Notizen gehen, sie bearbeiten und Sie werden ein grünes Häkchen neben der Aktion (Tag, der von Aircall protokolliert wird) und ein blaues Häkchen im Dropdown-Menü sehen (das Sie finden, wenn Sie versuchen, den Aktionswert zu aktualisieren), wenn die Aktion korrekt ist.
