Wenden Sie sich zur Einrichtung bitte an Ihren Gorgias-Accountmanager oder das Supportteam, damit Sie bei der Einrichtung unterstützt werden können.
In Gorgias
-
Melden Sie sich zunächst bei Ihrem Gorgias-Konto an
-
Klicken Sie auf Tickets > Einstellungen
-
Gehen Sie in Ihrem Gorgias-Konto zum Abschnitt Integrationen
-
Wählen Sie Aircall
-
Klicken Sie auf Aircall verbinden um die Integration mit Gorgias durchzuführen.
-
Sie werden zur Setup-Seite weitergeleitet. Folgen Sie den Anweisungen und klicken Sie auf Ich habe es getan
Im Aircall
-
Melden Sie sich bei Ihrem Dashboard
an. -
Klicken Sie im linken Seitenleistenmenü auf Integrationen & API
-
Wählen Sie Webhook aus der Registerkarte Integrationen entdecken .
-
Fügen Sie die Gorgias-Webhook-URL in das Integrations-URL-Feld ein
-
Wählen Sie die Aircall-Ereignisse aus, die Sie in Gorgias protokollieren möchten. Wenn Sie möchten, dass nur Anrufe protokolliert werden, aktivieren Sie bitte die folgenden Ereignisse: call.created, call.answered, und call.ended
-
Bestätigen Sie mit einem Klick auf Webhook hinzufügen! 🎉
Nummern verbinden
⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Nummernauswahl nur in Gorgias und nicht in Aircall erfolgt. Das bedeutet, dass Sie Ihre Nummern in Gorgias verbinden müssen, indem Sie sie im Gorgias-Dashboard aktivieren.
⚠️ Bitte beachten Sie auch, dass jede Ihrer Aircall-Nummern in Gorgias erst sichtbar ist, wenn Sie nach dem Einrichten der Integration einen Anruf tätigen oder empfangen. Um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Nummern so schnell wie möglich verbunden werden, tätigen Sie nach dem Einrichten Ihrer Integration bitte einen Anruf von oder zu jeder Nummer.