⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.
Hinweis: Die Zendesk Sell-Integration ist nur für den Professional-Plan (oder höher) von Zendesk Sell verfügbar, da sie Zugriff auf die Kern-API von Zendesk Sell erfordert.
Wichtig: Alle Benutzer, die die Aircall-Zendesk Sell-Integration verwenden, müssen Zugriff auf alle Kontakte in Zendesk Sell haben, da sonst keine Anrufe protokolliert werden. Diese Berechtigung kann in der Zendesk Sell-Oberfläche festgelegt werden.
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht darüber, wie Sie Aircall in Verbindung mit Zendesk Sell verwenden können.
Die Anrufaktivität wird automatisch in Zendesk Sell protokolliert:
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Anrufdetails werden als Anrufaktivitäten mit wichtigen Details zum Anruf protokolliert, z. B. ob es sich um einen eingehenden oder ausgehenden Anruf handelt, ob er angenommen wurde oder nicht, und der Name der verwendeten Aircall-Leitung.
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Alle in Aircall erfassten Anrufkommentare werden ebenfalls protokolliert, zusammen mit einem Link zur Anrufaufzeichnung.
Sie sehen, wer anruft, und können mit einem Klick auf Zendesk Sell zugreifen:
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Mit den Insight Cards von Aircall werden die Informationen zum Anrufer und der Link zu seiner Lead-, Kontakt- oder Unternehmensseite in Aircall angezeigt, sobald das Telefon klingelt oder während der Vertriebsmitarbeiter am Telefon ist.
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Handelt es sich bei dem Anrufer um einen Kontakt, werden auch alle zugehörigen Deals mit Links zu diesen Seiten in Zendesk Sell angezeigt.
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Alle Standard-Telefonfelder (d.h. Handy und Arbeitstelefon) werden erkannt.
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Wenn die Telefonnummer keinem Lead, Kontakt oder Unternehmen in Zendesk Sell zugeordnet ist, wird auf der Grundlage Ihrer Einstellungen automatisch ein neuer Lead, Kontakt oder Nichts erstellt.
Akzeptierte Nummernformate:
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Derzeit wird nur das internationale E. 164-Nummernformat akzeptiert.
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Fehlersuche: Wenn die Anruferdetails nicht in Aircall angezeigt werden, stellen Sie sicher, dass die Nummer mit einem Lead, Kontakt oder Unternehmen in Zendesk Sell verknüpft ist und dass das Nummernformat von der Integration unterstützt wird.