⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

Mit Aircall ist das Tätigen und Annehmen von Anrufen über Zendesk ganz einfach! Folgen Sie einfach diesen einfachen Schritten, um Ihre Aircall CTI innerhalb von Zendesk zu konfigurieren:

• Melden Sie sich bei Ihrem Zendesk-Konto an

• Gehen Sie zu Einstellungen

• Klicken Sie auf Marktplatz

• Suchen und wählen Sie Aircall aus, klicken Sie auf Installieren und dann auf Fertig.

Bitte beachten Sie, dass Sie Talk - Partner Edition Lizenzen in Zendesk für jeden Agenten benötigen, der die Aircall CTI verwenden wird.

Fertig! 🎉

Sobald Sie auf Ihr Zendesk-Konto zugreifen, sollten Sie Ihre Aircall-App in der oberen rechten Ecke Ihres Zendesk-Dashboards sehen.

Anrufnotizen und Tags

Um sicherzustellen, dass alle Notizen und Tags ordnungsgemäß in den Call Logs gespeichert werden, klicken Sie bitte nach jedem Anruf auf das X im Call Screen. Wenn Sie die Seite aktualisieren oder die CTI schließen, bevor Sie auf dieses X klicken, werden die Notizen und Tags möglicherweise nicht gespeichert.

Benötigen Sie noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team, wir helfen Ihnen gerne weiter!