Das Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen aus Zendesk mit Aircall ist ganz einfach! Folgen Sie einfach diesen Schritten, um Ihre Aircall CTI in Zendesk zu konfigurieren:
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Melden Sie sich bei Ihrem Zendesk-Konto an
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Gehen Sie zu Einstellungen
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Klicken Sie auf Marketplace
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Suchen und wählen Sie Aircall, klicken Sie auf Installieren und dann auf Fertig.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass Sie Talk - Partner Edition-Plätze in Zendesk für jeden Agenten benötigen, der die Aircall CTI verwenden wird.
Das war's, herzlichen Glückwunsch! 🎉
Sobald Sie auf Ihr Zendesk-Konto zugreifen, sollten Sie Ihre Aircall-App in der oberen rechten Ecke Ihres Zendesk-Dashboards sehen.
Anrufnotizen und Tags
Um sicherzustellen, dass alle Notizen und Tags ordnungsgemäß in den Anrufprotokollen gespeichert werden, klicken Sie bitte nach jedem Anruf auf das X auf dem Bildschirm "Ende des Anrufs". Wird die Seite aktualisiert oder die CTI geschlossen, bevor Sie auf das X klicken, werden die Notizen und Tags möglicherweise nicht gespeichert.
