⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

Nachdem Sie nun mit den Möglichkeiten der Front-Integration vertraut sind, führen Sie die folgenden einfachen Schritte aus, um die Integration zu konfigurieren.

Bevor Sie beginnen, vergewissern Sie sich, dass Sie sowohl in Aircall als auch in Front über Administratorrechte verfügen und dass Sie für beide Konten die gleiche E-Mail-Adresse verwenden.

Schritt 1: Hinzufügen eines Team-Posteingangs

Sie müssen einen benutzerdefinierten Teameingang erstellen, um Front mit Aircall zu integrieren.

• Melden Sie sich bei Ihrem Front-Dashboard an

• Klicken Sie auf die Registerkarte Posteingänge

• Fügen Sie eine neue Team-Inbox hinzu

• Benennen Sie Ihren benutzerdefinierten Posteingang (wir empfehlen z. B. 'Aircall'), und klicken Sie auf Erstellen

• Wählen Sie im Abschnitt Channels die Option Custom. Geben Sie einen Namen ein (der sich von dem Ihres Posteingangs unterscheiden muss), und klicken Sie auf Kanal erstellen.

• Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil für Ihren Kanal und dann auf das Dropdown-Menü für API-Endpunkte.

• Kopieren Sie die URL im Abschnitt Eingehend zur Verwendung in einem der folgenden Schritte, und klicken Sie dann auf Weiter

• Wählen Sie, ob und welche Regeln Sie auf Ihren Posteingang anwenden möchten.

• Wählen Sie aus, welche Teammitglieder auf Ihren neuen Teameingang zugreifen können, und klicken Sie auf Posteingang erstellen.

• Wählen Sie alle Einstellungen, die Sie für Ihren Posteingang anwenden möchten, und klicken Sie dann auf Fertig stellen.

Möglicher Schritt 2: Kopieren Sie Ihren API-Endpunkt

Wenn Sie beim Einrichten Ihres Posteingangs vergessen haben, Ihren API-Endpunkt zu kopieren, oder ihn nicht mehr gespeichert haben, können Sie ihn leicht wiederfinden.

• Gehen Sie zu Ihrer Einstellungsseite in Front und klicken Sie dann auf den Abschnitt Posteingänge

• Klicken Sie auf den neuen Team-Posteingang, den Sie erstellt haben.

• Gehen Sie zum Abschnitt Channels und klicken Sie auf Ihren benutzerdefinierten Channel, um Ihre API-Endpunkte wiederzufinden

Um eingehende Anrufe in diesem neuen Posteingang zu protokollieren, müssen Sie die URL für eingehende Anrufe in den Abschnitt Integrationen im Aircall Dashboard einfügen.

Schritt 3: Integrieren Sie Front mit Aircall

• Melden Sie sich an zum Aircall Dashboard

• Wählen Sie in der linken Seitenleiste den Menüpunkt Integrationen & API

• Klicken Sie auf Discover Integrations und suchen Sie dann nach Front

• Klicken Sie auf Integration installieren

• Fügen Sie die Eingangs-URL, die Sie aus Ihrem Front-Posteingang kopiert haben, in das URL-Feld ein.

• Klicken Sie auf Autorisieren, um Aircall mit Front zu verbinden

💡 Klicken Sie nun hier, um die Aircall CTI in Front zu installieren !

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie sich jederzeit anunser Support Team wenden, wir helfen Ihnen gerne weiter!