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Aircall REST API
Technisch gesehen steht API für Application Programming Interface und ist einfach ein bestimmter Satz von Regeln und klar definierten Methoden, denen Softwareprogramme folgen können, um miteinander zu kommunizieren.
Die Aircall API ermöglicht es Ihnen, andere Anwendungen (Ihre Kundendatenbank, internes CRM, Software und Tools) mit Ihrer Aircall-Anwendung zu verbinden. Mit einfachen Skripten können Sie Ihre eigenen Analysen erstellen, indem Sie Anrufinformationen abrufen, Ihre Benutzerbereitstellungssoftware mit der Aircall-Datenbank verbinden oder Ihre Aircall-Kontaktliste verwalten.
Es gibt drei verschiedene Möglichkeiten, unsere öffentliche API zu nutzen:
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Synchronisierung Ihrer eigenen Daten mit Ihrem Aircall-Konto
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Anpassung Ihrer Anruf-Workflows
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Integration Ihrer Lösung als Aircall-Partner
Hier finden Sie weitere Informationen, wie Sie unsere Public API zu Ihrem Vorteil nutzen können.
Webhooks
Webhooks ermöglichen es einer Anwendung, Echtzeitinformationen für andere Anwendungen bereitzustellen und zu senden. Aircall-Webhooks sind dazu gedacht, Ihr System jedes Mal zu benachrichtigen, wenn ein Ereignis in Ihrer Aircall-App eintritt. Sie ermöglichen es Ihnen, Aircall-Ereignisse an Dritte weiterzuleiten, sei es in Ihrem internen System oder in einer Software, die noch nicht mit Aircall integriert ist.
Hier finden Sie weitere Informationen, wie Sie Webhooks zu Ihrem Vorteil nutzen können.
So verwenden Sie Aircall API und Webhooks
Da Sie nun wissen, wie leistungsfähig diese Tools sind, haben wir ein paar Ressourcen zusammengestellt, die Ihnen den Einstieg erleichtern.
Bei Aircall Public API kann die Authentifizierung über OAuth oder Basic Auth erfolgen.
Wenn Sie eine App für Unternehmen entwickeln wollen, die Aircall nutzen, dies ist vor allem bei Technologiepartnern der Fall, verwenden Sie bitte den OAuth-Flow. Es ist eine Voraussetzung, um auf dem Aircall App Marketplace gelistet zu werden. Sie können ein Partner-Konto erstellen, indem Sie sich hier anmelden!
Wenn Sie ein Aircall-Kunde sind und nur für Ihr eigenes Aircall-Konto entwickeln, reicht der Basic Auth-Flow aus.
Finden Sie mit unseren leicht verständlichen Tutorials heraus, wie einfach es sein kann, benutzerdefinierte Kontaktinformationen bei einem Anruf einzutragen, die Anrufe Ihrer Kunden an den richtigen Agenten zu leiten und vieles mehr.
Lassen Sie sich von den Erfahrungen einiger unserer Kunden inspirieren, die Ihnen zeigen, wie diese Tools ihren Unternehmen geholfen haben.
Für weitere Informationen können Sie unsere Developer-Oriented Seite besuchen.