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Wenn Sie das Ziffernblock entweder in der Desktop-, Mobil- oder Webanwendung öffnen und die Schaltfläche 'Anrufen' ausgegraut ist, bedeutet dies, dass Sie Verbindungsprobleme haben. Die Aircall-App kann keine stabile Verbindung mit Ihrem Netz herstellen und daher keine Anrufe einleiten.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie Ihre Internetverbindung beheben. Wenn Sie im Homeoffice arbeiten, finden Sie unten ein paar schnelle Tipps, die Sie an Ihrem eigenen Heimrouter durchführen können:
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Schalten Sie Ihren Router von 2,4Ghz auf 5Ghz um und lassen Sie die Kanalauswahl auf Auto.
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Überprüfen Sie Ihre Bandbreite, indem Sie diesen Netzwerktest durchführen und erhöhen Sie sie gegebenenfalls bei Ihrem Provider.
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Besorgen Sie sich ein Ethernet-Kabel für eine stabilere Verbindung.
Weitere Details zu diesen Tipps finden Sie hier in unserem Leitfaden zu Aircall, COVID-19 und Arbeiten im Homeoffice. Wenn Sie in einer Büroumgebung arbeiten, können Sie oder Ihre IT-Abteilung unseren vollständigen Leitfaden zu Netzwerkempfehlungen lesen.
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