Als Benutzer von Aircall können Sie sich bei Ihrem Aircall-Telefon entweder auf Ihrem Desktop (macOS oder Windows), der Webanwendung ( phone.aircall.io ) oder auf einem Mobilgerät ( iOS und Android ) anmelden.
Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht beim Dashboard anmelden können , wenn Sie Eigentümer , Supervisor oder Administrator sind.
Verfügbare Anmeldemethoden
Neben dem einfachen Benutzernamen und Passwort bieten wir auch eine Reihe sichererer Authentifizierungsmethoden an. Wir empfehlen dringend eine der folgenden Authentifizierungsmethoden zu aktivieren, um sicherzustellen, dass Ihre vertraulichen Unternehmensdaten so sicher wie möglich bleiben:
- Google-Anmeldung
- SAML Single Sign-On (auf Anfrage erhältlich)
- Zwei-Faktor-Authentifizierung (nur für die Anmeldung am Dashboard)
Mehrere Geräte verwenden
Wenn Sie die Weiterleitungsfunktion an Gerät verwenden, wird dringend empfohlen, die mobile Anwendung zu entfernen, damit Ihre Möglichkeit zum Annehmen von Anrufen nicht beeinträchtigt wird, da die gleichzeitige Verwendung der beiden Funktionen nicht unterstützt wird.
Wenn Sie bei einem oder mehreren dieser Geräte angemeldet sind, reagieren sie alle in Echtzeit miteinander. Das bedeutet, dass es nicht möglich ist, bei einer Anwendung einen anderen Verfügbarkeitsstatus als bei einer anderen zu haben. Wenn Sie beispielsweise sowohl bei der Desktop Phone-Anwendung als auch bei der mobilen iOS-Anwendung angemeldet sind, wird Ihr Verfügbarkeitsstatus einander widerspiegeln.
Gemeinsame Anmeldungen
Leider wird dringend davon abgeraten, Ihre persönlichen Anmeldedaten an einen Kollegen oder Freund weiterzugeben, nicht nur aus Sicherheitsgründen, sondern auch im Hinblick auf die funktionale Nutzung des Telefons.
Wenn Sie Ihre Aircall Phone-Anmeldedaten an einen oder mehrere Benutzer weitergeben, kann dies zu erheblichen Einschränkungen und Problemen beim Tätigen und Empfangen von Anrufen innerhalb von Aircall führen. In diesem Fall kann Ihnen das Supportteam bei der Lösung nicht helfen.
Wenn Sie den Erwerb weiterer Benutzerlizenzen besprechen möchten, um Ihren Wachstumsanforderungen gerecht zu werden, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.
Aktualisieren Ihrer Anwendung
Als bewährte Methode sollten Sie sicherstellen, dass Sie sich jeden Tag bei der Aircall-Telefonanwendung an- und abmelden, um zu vermeiden, dass das Datentoken entwertet wird. In einigen Fällen kann eine übermäßig lange Anmeldung am Telefon zu einer Cache-Anhäufung und einer veralteten Verbindung zum Server führen, was letztendlich zu Telefon- oder Anrufunterbrechungen führt.
Sollten bei der Anwendung Probleme auftreten, melden Sie sich bitte unbedingt beim Telefon an und ab und löschen Sie den Telefon-Cache Sie das Token zurücksetzen und die normale Anrufaktivität fortsetzen können.