Als Aircall-Benutzer haben Sie die Möglichkeit, sich entweder über Ihren Desktop (macOS oder Windows), die Webanwendung(phone.aircall.io) oder über ein mobiles Gerät(iOS und Android) bei Ihrem Aircall-Telefon anzumelden.

Bitte beachten Sie, dass Sie sich nicht in das Dashboard einloggen können, wenn Sie kein Supervisor oder Admin sind. nicht in der Lage sind, sich beim Dashboard anzumelden anmelden können und beim Versuch, das Aircall Phone herunterzuladen, weitergeleitet werden.

Wenn Sie die Funktion Funktion 'Weiterleiten an ein Gerätverwenden, wird dringend empfohlen, die mobile Anwendung zu entfernen, damit sie Ihre Fähigkeit, Anrufe entgegenzunehmen, nicht beeinträchtigt, da die beiden Funktionen nicht gleichzeitig arbeiten können.

Wenn Sie bei einem oder mehreren dieser Geräte angemeldet sind, reagieren sie alle in Echtzeit miteinander. Das bedeutet, dass es nicht möglich ist, in einer Anwendung einen anderen Verfügbarkeitsstatus zu haben als in einer anderen. Wenn Sie zum Beispiel sowohl bei der Desktop-Telefonanwendung als auch bei der mobilen iOS-Anwendung angemeldet sind, spiegelt sich Ihr Verfügbarkeitsstatus gegenseitig wider.

Gemeinsam genutzte Logins

Leider wird von der Weitergabe Ihrer persönlichen Anmeldedaten an einen Kollegen oder Freund nicht nur aus Sicherheitsgründen, sondern auch im Hinblick auf die funktionelle Nutzung des Telefons dringend abgeraten.

Sollten Sie Ihre Anmeldedaten für das Aircall-Telefon mit einem oder mehreren Nutzern gemeinsam nutzen, könnte dies zu erheblichen Einschränkungen und Problemen beim Tätigen und Annehmen von Anrufen mit Aircall führen. In diesem Fall wäre das Support-Team nicht in der Lage, Ihnen bei einer Lösung zu helfen.

Wenn Sie den Erwerb weiterer Benutzerlizenzen besprechen möchten, um Ihren Wachstumsanforderungen gerecht zu werden, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager.

Aktualisieren Ihrer Anwendung

Als Best Practice sollten Sie sicherstellen, dass Sie sich täglich bei der Aircall Phone Application an- und abmelden, um zu verhindern, dass der Daten-Token veraltet. In einigen Fällen kann eine zu lange Anmeldung beim Telefon zu einem Aufbau des Cache und einer veralteten Verbindung zum Server führen, was letztendlich zu Unterbrechungen beim Telefonieren oder Anrufen führt.

Sollten Sie Probleme mit der Anwendung haben, melden Sie sich bitte am Telefon ab und wieder an und löschen Sie den Telefon-Cache, damit Sie das Token zurücksetzen und die normale Anrufaktivität wieder aufnehmen können.

Benötigen Sie noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team und wir werden Ihnen gerne helfen!