Die US-Telekommunikationsbranche unternimmt Anstrengungen, um die Verbraucher zu schützen und die Zustellung legitimer Textnachrichten zu verbessern. Zu diesem Zweck haben die Akteure der Branche bestimmte Standards für Unternehmen entwickelt, die Application-to-Person-Nachrichten an US-Telefonnummern senden.
Was ist A2P 10 DLC?
Die Abkürzung steht für Nachrichten vom Typ Application-to-Person (A2P), die über 10-stellige Standard-Telefonnummern mit langer Vorwahl (10DLC) versendet werden. Ein Unternehmen muss jede 10DLC-Telefonnummer, die es für SMS-Nachrichtengespräche und -kampagnen verwendet, beim TCR registrieren lassen.
Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu A2P 10DLC und beschreibt den Registrierungsprozess für Ihr Unternehmen.
Für wen ist dies relevant?
⚠️ Dies ist für alle Unternehmen relevant, die SMS-Nachrichten an Nummern in den USA unter Verwendung von Aircall-Telefonnummern senden, da die amerikanischen Netzbetreiber alle Nachrichten, die über professionelle Lösungen wie Aircall laufen, als "Application-to-Person" oder A2P betrachten.
Was ist das TCR?
Das Kampagnen-Register (TCR) ist die Behörde, die für die Registrierung von A2P 10DLC-Nachrichtenkampagnen zuständig ist. Seine Aufgabe ist es, einen Registrierungsdienst bereitzustellen, indem es mit Netzbetreibern, Messaging-Unternehmen und Industriepartnern zusammenarbeitet, um gemeinsame Standards für A2P 10DLC-Messaging zu etablieren.
Was muss ich tun?
Wenn Sie Textnachrichten an US-Telefonnummern senden, müssen Sie das unten stehende Formular ausfüllen.
Sie können das Formular auch direkt auf support.aircall.io finden, indem Sie eine Anfrage unter dem Grund "Nummernportierung, Einkauf und Compliance" einreichen und dann "Neue SMS A2P10DLC-Registrierung einreichen" auswählen.
Aircall rät allen Kunden, die SMS verwenden, sich so schnell wie möglich für A2P10DLC anzumelden.
Hinweis: Wenn Sie keine Textnachrichten an US-Nummern senden, müssen Sie nichts unternehmen.
Ist meine Organisation von diesen Änderungen betroffen?
Alle Organisationen, die SMS an US-Nummern senden, sind von diesen neuen Branchenregeln betroffen.
Was passiert, wenn ich mich nicht registriere?
Ihr Nachrichtenverkehr wird von den Netzbetreibern stärker gefiltert und es können höhere Gebühren pro Nachricht anfallen. Die Netzbetreiber haben mitgeteilt, dass sie möglicherweise irgendwann den gesamten nicht registrierten Datenverkehr blockieren werden. Kurz gesagt: Ihre Nachrichten werden möglicherweise nicht empfangen.
Wie funktioniert die Registrierung?
Die A2P10DLC-Standardregistrierung besteht aus 3 Teilen:
Schritt 1: Marken- und Kampagnenregistrierung
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Geben Sie grundlegende Unternehmensinformationen an, um Ihre "Marke" zu registrieren. Diese Informationen sollten genau mit den Geschäftsinformationen übereinstimmen, die mit Ihrem EIN-Eintrag verbunden sind (für US-Unternehmen).
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Registrieren Sie Ihre "Kampagne". Die Kampagne beschreibt die Art der Nachrichten, die Sie versenden. Erfahren Sie mehr über die Kampagnentypen hier.
Schritt 2: Warten Sie auf die Überprüfung der Kampagne
Nach der Erstellung der Marke und der Kampagne werden die Betreiber die Informationen manuell überprüfen und die Kampagne validieren oder ablehnen. Dies kann bis zu 25 Arbeitstage dauern.
Schritt 3: Verknüpfen Sie die Nummern
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Stellen Sie die Liste Ihrer geografischen Nummern zur Verfügung, die für die Kampagne registriert werden sollen, für die Sie sich entschieden haben.
Wie kann Aircall helfen?
Aircall wird Ihr einziger Ansprechpartner für die Registrierung Ihrer Kampagnen sein. Sie müssen nicht direkt mit dem TCR in Kontakt treten. Aircall stellt ein Formular zur Verfügung, mit dem Sie alle Informationen in einem Schritt ausfüllen können, und aktualisiert automatisch Ihr Portierungsticket, damit Sie wissen, in welchem Stadium des Prozesses Sie sich befinden.
Fallen für die A2P 10DLC-Registrierung Kosten an?
Bei der Erstellung der Marke und der Kampagne beginnt The Campaign Registry, Aircall Gebühren zu berechnen, die auf der Art der von Ihnen erstellten Kampagne basieren. Aircall passt seine Rechnungsstellung an, um diese Gebühren in der Kundenrechnung weiterzugeben.
Gebühren für die Markenregistrierung:
- STANDARD Markenregistrierung: $4, einmalige Gebühr
Gebühr für die Kampagnenregistrierung:
- Kampagnenvalidierung durch Carrier - obligatorischer Schritt, genannt "Kampagnenüberprüfung": $15 pro Versuch
- Kampagnenregistrierung: 50 $ einmalige Gebühr von T-Mobile
- Für geringes Volumen oder gemischte Nutzung: $2/Monat
- Für Standard-Nutzungsfälle: $10/Monat
- Zusätzliches Vetting (optional): $40, einmalige Gebühr, für ein sehr hohes Nachrichtenaufkommen
Zusammengefasst:
Die Gebühren für einen Kunden, der eine Registrierung vornimmt, betragen:
- 69 $ an einmaligen Gebühren: 1 Markenregistrierung, 1 Kampagnenregistrierung & 1 Kampagnenüberprüfung
- Monatliche Gebühren von entweder $10/Monat oder $2/Monat (für "gemischte" oder "niedrigvolumige" Anwendungsfälle)
Diese Gebühren bleiben unabhängig von der Anzahl der zu registrierenden Leitungen gleich.
Wenn Sie eine zweite Registrierung vornehmen, um einen weiteren Anwendungsfall zu erstellen, werden die gleichen Gebühren erneut erhoben.
Bitte denken Sie daran, dass sich diese Gebühren ändern können. In diesem Fall wird Aircall Sie auf dem Laufenden halten und Ihnen die neuesten Updates mitteilen.
Wie kann ich mich anmelden?
Weitere Informationen zum Ausfüllen des erforderlichen Formulars finden Sie unter: A2P10DLC-Formular - Felddetails
Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
- Kontaktinformationen:
- Name, E-Mail, Telefonnummer
- Vollständige Adresse
- Anwendungsfall
- Spezifische Informationen über Ihre Nutzung, um die richtige Kampagne auswählen zu können. Bitte lesen Sie den entsprechenden Artikel über Kampagnen um Ihnen bei der Auswahl des richtigen Anwendungsfalls zu helfen.
- Beschreibung des Anwendungsfalls. Erläutern Sie Ihren Anwendungsfall gründlich, um die Chance auf eine erfolgreiche Registrierung zu erhöhen.
- 2 bis 3 Beispielnachrichten. Sie sollten repräsentativ für die Nachrichten sein, die Sie versenden. Vergessen Sie nicht die Opt-out-Nachricht und den Namen Ihres Unternehmens.
- Eingebettete Links, eingebettete Zahlen, altersabhängige Inhalte. Antworten Sie bei Bedarf mit Ja.
- Opt-in, Opt-out, Hilfe für Abonnenten. Die Kompatibilität mit Opt-in-, Opt-out- und Hilfemeldungen ist für die Registrierung obligatorisch.
- Opt-out Nachricht und Hilfe Nachricht. Bitte geben Sie Ihre Standardmeldungen an, wie z. B. "Reply STOP to unsubscribe".
- Nachrichtenfluss. Erläutern Sie ausführlich, wie Ihre Empfänger Ihren Mitteilungen zustimmen, um die Chance auf eine erfolgreiche Registrierung zu maximieren.
- In der Kampagne enthaltene Zahlen. Bei mehr als 50 Personen werden wir Sie möglicherweise mit einem speziellen Ad-hoc-Verfahren kontaktieren.
- Liste der Nummern. Bitte überprüfen Sie die Formatierung. Im Falle von Fehlern müssen Sie die Kampagne von Grund auf neu einreichen. Sie können neue Nummern zu einer bestehenden Kampagne später über ein spezielles Formular hinzufügen, siehe Details in den Fragen unten.
- Juristischer Firmenname
- Sollte mit dem Namen in Ihrer Unternehmenssteuererklärung übereinstimmen.
- Sollte mit dem Namen in Ihrer Unternehmenssteuererklärung übereinstimmen.
- Markenname
- Geschäftliche Informationen:
- Form des Unternehmens
- Börsenkürzel (erforderlich, wenn es sich um ein öffentlich gehandeltes Unternehmen handelt)
- EIN
- Art des Unternehmens
- Branche
Sobald Sie die Registrierungsangaben gemacht haben, wird Aircall alles überprüfen und Ihren Antrag automatisch übermitteln. Bei Bedarf werden unsere Teams Sie für weitere Informationen kontaktieren.
Wie lange dauert es, bis eine Kampagne genehmigt wird?
Der gesamte Prozess kann bis zu 25 Tage dauern.
Der erste Schritt: Die Marken- und Kampagnenregistrierung ist ein schneller Prozess mit dem TCR, und Aircall aktualisiert Ihr Ticket bei uns automatisch, um Sie innerhalb eines Tages über den Erfolg zu informieren.
Dann geht die Kampagne in den zweiten Schritt mit dem Überprüfungsprozess durch die Fluggesellschaften, der in der Regel 5 offene Tage dauert. Aufgrund des hohen Registrierungsvolumens kann sich der Prozess verzögern und bis zu 25 Öffnungstage in Anspruch nehmen.
Aircall ist direkt mit dem TCR verbunden, um die Informationen über das Ergebnis der Prüfung zu erhalten und aktualisiert das Ticket automatisch, sobald es fertig ist.
Nach der Überprüfung der Kampagne wird Aircall die Nummern registrieren, und sie sollten innerhalb eines Tages genehmigt werden.
Sind meine Nummern bereits genehmigt, wenn der Registrierungsprozess noch nicht abgeschlossen ist?
Nein, solange die Kampagne noch nicht von den Betreibern geprüft wurde, können die Nummern nicht registriert werden. Erst wenn der gesamte Prozess abgeschlossen ist, werden die Nummern offiziell registriert und können SMS versenden.
Was ist mit den gebührenfreien Nummern?
Gebührenfreie Nummern fallen nicht unter die A2P10DLC-Regeln. Sie müssen einen anderen Prozess befolgen, um gebührenfreie Nummern in den USA/Kanada auf ihre Konformität mit den Messaging-Vorschriften zu überprüfen. Wir empfehlen dringend, Ihre gebührenfreien Nummern gleichzeitig zu registrieren, da die erforderlichen Informationen sehr ähnlich sind.
Was ist mit Nummern, die für den SMS-Versand über einen externen Partner konfiguriert sind?
Wenn Ihre Nummer für den SMS-Versand über Heymarket, Sakari oder Textline konfiguriert ist, setzen Sie sich bitte direkt mit diesen Unternehmen in Verbindung, da der Registrierungsprozess für die Kampagne von ihnen eingeleitet werden muss.
Was muss ich tun, wenn ich neue Telefonnummern zu einer bereits registrierten Kampagne hinzufügen möchte?
Verwenden Sie das Formular hier, um die Liste der Nummern zu bearbeiten, die mit Ihrer Kampagne unter "Nummernportierung, Einkauf und Compliance" verbunden werden sollen, und wählen Sie dann "Update existing SMS A2P10DLC registration".
Ich habe mehrere Messaging-Anwendungsfälle zu berücksichtigen, wie soll ich mich registrieren?
Sie haben zwei Möglichkeiten:
Sie können einen "gemischten" oder "geringfügigen" Anwendungsfall registrieren und dann die verschiedenen Anwendungsfälle, die Sie benötigen, als Unteranwendungsfälle angeben. Der Vorteil ist, dass Sie alle Ihre Nummern zu einer einzigen Kampagne hinzufügen können und diese Kampagnen eine geringere monatliche Gebühr von 2 $ haben. Der Nachteil ist, dass der Durchsatz geringer ist: Sie können damit etwa 1 SMS pro Sekunde und Hauptanbieter versenden.
Dies ist die Option, die wir Aircall-Kunden empfehlen, da ein hoher Durchsatz sehr spezifisch für Massentexting ist.
Die andere Möglichkeit besteht darin, eine Kampagne für jeden Anwendungsfall zu registrieren, z. B. eine für "Kundenbetreuung" und eine für "Marketing", indem Sie das Formular mehrmals zu verwenden.
Der Vorteil ist, dass dies einen höheren Durchsatz ermöglicht.
Der Nachteil ist, dass solche Kampagnen jeweils 10 $/Monat kosten und sich die einmaligen Gebühren summieren. Außerdem kann eine Nummer nur mit einer Kampagne verknüpft werden, so dass Ihre Nummern nur für einen einzigen Anwendungsfall bestimmt sein müssen.
Aircall bietet eine P2P-SMS-Funktion, warum muss ich mich für A2P 10DLC registrieren?
Dies ist für alle Unternehmen relevant, die mit Aircall-Telefonnummern SMS-Nachrichten an Nummern in den USA senden, da US-Carrier alle Nachrichten, die über professionelle Lösungen wie Aircall laufen, als "Application-to-Person" oder A2P betrachten.
Wenn ich eine Frage habe, an wen muss ich mich wenden?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder an unser Portierungs-Team.