Die US-Telekommunikationsbranche unternimmt Anstrengungen, um Verbraucher zu schützen und die Zustellung legitimer Textnachrichten zu verbessern. Zu diesem Zweck haben die Akteure der Branche bestimmte Standards für Organisationen entwickelt, die Application-to-Person-Nachrichten an US-Telefonnummern senden .
Was ist A2P 10 DLC?
Es steht für Nachrichten vom Typ Application-to-Person (A2P), die über standardmäßige 10-stellige Langcode- (10DLC)-Telefonnummern gesendet werden. Eine Organisation muss beim TCR jede 10DLC-Telefonnummer registrieren, die sie für SMS-Nachrichtengespräche und -Kampagnen verwendet.
Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu A2P 10DLC und beschreibt den Registrierungsprozess für Ihr Unternehmen.
Für wen ist das relevant?
⚠️ Dies ist für alle Organisationen relevant, die SMS-Nachrichten an Nummern in den USA senden und dabei Aircall-Telefonnummern verwenden, da US-Netzbetreiber alle Nachrichten, die über professionelle Lösungen wie Aircall laufen, als „ Application-to-Person“ oder A2P betrachten.
Was ist der TCR?
The Campaign Registry (TCR) ist die Behörde, die die Registrierung von A2P 10DLC-Messaging-Kampagnen durchführt. Ihre Aufgabe besteht darin, einen Registrierungsdienst bereitzustellen, indem sie mit Netzbetreibern, Messaging-Unternehmen und Branchenpartnern zusammenarbeitet, um gemeinsame Standards für A2P 10DLC-Messaging festzulegen.
Was muss ich tun?
Wenn Sie Textnachrichten an US-Telefonnummern senden, müssen Sie das folgende Formular ausfüllen.
Sie können das Formular auch direkt auf support.aircall.io finden, indem Sie eine Anfrage unter „Nummernportierung, Kauf und Compliance“ einreichen und dann „A2P10DLC SMS-Registrierung (nur USA/CA)“ auswählen.
Aircall empfiehlt allen Kunden, die SMS-Textnachrichten verwenden, dringend, sich so schnell wie möglich mit A2P10DLC abzustimmen.
Hinweis: Wenn Sie keine Textnachrichten an US-Nummern senden, müssen Sie nichts tun.
Wird meine Organisation von diesen Änderungen betroffen sein?
Alle Organisationen, die SMS an US-Nummern senden, sind von diesen neuen Branchenregeln betroffen.
Was passiert, wenn ich mich nicht registriere?
Ihr Nachrichtenverkehr wird einer strengeren Filterung durch den Netzbetreiber unterzogen und es können höhere Gebühren pro Nachricht anfallen. Die Netzbetreiber haben mitgeteilt, dass sie möglicherweise zu einem bestimmten Zeitpunkt sämtlichen nicht registrierten Verkehr blockieren. Kurz gesagt, Ihre Nachrichten werden möglicherweise nicht empfangen.
Wie funktioniert die Registrierung?
Die A2P10DLC-Standardregistrierung besteht aus 3 Teilen:
Schritt 1: Marken- & Kampagnenregistrierung
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Geben Sie grundlegende Unternehmensinformationen an, um Ihre „Marke“ zu registrieren. Diese Informationen sollten genau mit den Unternehmensinformationen übereinstimmen, die mit Ihrem EIN-Eintrag verknüpft sind (für US-Unternehmen).
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Registrieren Sie Ihre „Kampagne“. Die Kampagne soll die Art der von Ihnen gesendeten Nachrichten beschreiben. Weitere Informationen zu den Kampagnentypen finden Sie hier .
Schritt 2: Warten Sie, bis die Kampagne geprüft wurde
Nach der Erstellung von Marke und Kampagne überprüfen die Spediteure die Informationen manuell und bestätigen oder lehnen die Kampagne ab. Die Bestätigung kann bei den Spediteuren bis zu 30 Werktage dauern.
Schritt 3: Die Zahlen zuordnen
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Geben Sie die Liste Ihrer geografischen Nummern an, die für die Kampagne registriert werden sollen, für die Sie sich registrieren möchten.
Wie hilft Aircall?
Aircall ist Ihr einziger Ansprechpartner für die Registrierung Ihrer Kampagnen. Sie müssen nicht direkt mit dem TCR in Kontakt treten. Aircall stellt ein Formular bereit, in das Sie alle Informationen auf einmal eingeben können, und aktualisiert Ihr Portierungsticket automatisch, damit Sie wissen, in welchem Schritt des Prozesses Sie sich befinden.
Sind mit der A2P 10DLC-Registrierung Kosten verbunden?
Wenn Sie die Marke & Kampagne erstellen, beginnt das Kampagnenregister damit, Aircall Gebühren zu berechnen, die auf der Art der Kampagne basieren, die Sie erstellt haben. Aircall passt seine Abrechnung so an, dass diese Gebühren in die Kundenrechnung übernommen werden.
Markenregistrierungsgebühren:
- KLEINES VOLUMEN Markenregistrierung: 4 $, einmalige Gebühr
- Wenn Sie weniger als 6.000 Nachrichtensegmente pro Tag senden.
- STANDARD-Markenregistrierung: 44 $, einmalige Gebühr, für ein sehr hohes Nachrichtenvolumen
- Wenn Sie mehr als 6.000 Nachrichtensegmente pro Tag senden.
Kampagnenregistrierungsgebühr:
- Kampagnenvalidierung durch Spediteure – obligatorischer Schritt namens „Kampagnenüberprüfung“: 15 $ pro Versuch
- Für die Kampagnenregistrierung wird eine einmalige Gebühr von 50 $ von T-Mobile erhoben
- Für Fälle mit geringem Volumen oder gemischter Nutzung: 2 $/Monat
- Für den Standardanwendungsfall: 10 $/Monat
- Für spezielle Anwendungsfälle: Die Kosten variieren je nach Anwendungsfall zwischen 0,75 und 30 US-Dollar.
- Zusätzliche Überprüfung: 40 $, einmalige Gebühr, für ein sehr hohes Nachrichtenvolumen (nur für und bereits in der STANDARD-Markengebühr enthalten)
Zusammenfassend:
Die Gebühren für einen Kunden, der eine Registrierung einreicht, betragen:
- 69 $ einmalige Gebühr: 1 Markenregistrierung, 1 Kampagnenregistrierung & 1 Kampagnenprüfung
- Monatliche Gebühren von entweder 10 $/Monat (für Standardanwendungsfälle) oder 2 $/Monat (für „gemischte“ oder „geringes Volumen“-Anwendungsfälle). Weitere Einzelheiten zu Kampagnentypen finden Sie in diesem Artikel A2P 10DLC - Kampagnen, Vertrauensbewertungen und Ratenbegrenzungen
Diese Gebühren bleiben unabhängig von der Anzahl der registrierten Leitungen gleich.
Wenn Sie eine zweite Registrierung einreichen, um einen weiteren Anwendungsfall zu erstellen, werden dieselben Gebühren erneut erhoben.
Bitte beachten Sie, dass sich diese Gebühren ändern können. In diesem Fall wird Aircall Sie auf dem Laufenden halten und Ihnen die neuesten Updates zukommen lassen.
Wie kann ich mich registrieren?
Weitere Informationen zum Ausfüllen des erforderlichen Formulars finden Sie unter: A2P10DLC-Formular – Felddetails
Halten Sie die folgenden Informationen bereit:
- Kontaktinformationen:
- Name, E-Mail, Telefonnummer
- Vollständige Adresse
- Anwendungsfall
- Spezifische Informationen zu Ihrer Nutzung, damit Sie die richtige Kampagne auswählen können. Bitte lesen Sie den speziellen Artikel zur Kampagne , um den richtigen Anwendungsfall auszuwählen.
- Beschreibung des Anwendungsfalls. Erklären Sie Ihren Anwendungsfall ausführlich, um die Chance einer erfolgreichen Registrierung zu maximieren.
- 2 bis 3 Beispielnachrichten. Sie sollten repräsentativ für die Nachrichten sein, die Sie senden. Vergessen Sie nicht die Opt-out-Nachricht und Ihren Firmennamen .
- Eingebettete Links, eingebettete Zahlen, Inhalte mit Altersbeschränkung. Antworten Sie bei Bedarf mit „Ja“.
- Opt-in, Opt-out, Hilfe für Abonnenten. Für die Registrierung ist die Kompatibilität mit Opt-in, Opt-out und Hilfemeldungen zwingend erforderlich.
- Opt-out-Nachricht und Hilfe-Nachricht. Bitte geben Sie Ihre Standardnachrichten ein, z. B. „Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.“
- Nachrichtenfluss. Erklären Sie Ihren Empfängern ausführlich, wie sie Ihren Mitteilungen zustimmen, um die Chance einer erfolgreichen Registrierung zu maximieren.
- In der Kampagne enthaltene Zahlen. Wenn diese über 50 liegen, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit einem speziellen Ad-hoc-Prozess.
- Nummernliste. Bitte überprüfen Sie die Formatierung. Im Falle von Fehlern müssen Sie alles von Grund auf neu einreichen. Sie können einer bestehenden Kampagne später über ein spezielles Formular neue Nummern hinzufügen. Einzelheiten finden Sie in den Fragen weiter unten.
- Gesetzlicher Firmenname
- Muss mit dem Namen auf Ihrer Unternehmenssteuererklärung übereinstimmen
- Muss mit dem Namen auf Ihrer Unternehmenssteuererklärung übereinstimmen
- Markenname
- Geschäftsinformationen:
- Unternehmensform
- Börsenkürzel (erforderlich, wenn es sich um ein börsennotiertes Unternehmen handelt)
- EIN
- Art des Unternehmens
- Branche
Sobald Sie die Registrierungsdaten eingegeben haben, überprüft Aircall alles und sendet Ihre Anfrage automatisch ab. Bei Bedarf werden unsere Teams Sie für weitere Informationen kontaktieren.
Wenn Sie eine öffentliche Einrichtung sind, ist jetzt ein Schritt zur Überprüfung der Markenidentität erforderlich. Zu diesem Zweck erhalten Sie eine E-Mail zur Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse des Markenvertreters (bitte überprüfen Sie unbedingt Ihren Spam-Ordner). Der Markenvertreter hat dann 7 Tage Zeit, seine Identität zu bestätigen, indem er auf den Link in der E-Mail klickt.
HINWEIS: Wenn Sie eine öffentliche Einrichtung sind und den 2FA-Prozess nicht abschließen, können Sie keine neuen Kampagnen für Ihre Marke registrieren.
Wie lange dauert es, bis eine Kampagne genehmigt wird?
Der gesamte Vorgang kann bis zu 30 Tage dauern.
Der erste Schritt: Die Registrierung von Marken & Kampagnen ist mit dem TCR ein schneller Vorgang und Aircall aktualisiert Ihr Ticket bei uns automatisch, um Sie noch am selben Tag über den Erfolg zu informieren.
Anschließend geht die Kampagne in die zweite Phase mit dem Überprüfungsprozess durch die Spediteure, der normalerweise 5 offene Tage dauert. Da das Registrierungsvolumen hoch war, kann sich der Prozess verzögern und bis zu 30 offene Tage dauern.
Aircall ist direkt mit dem TCR verbunden, um Informationen zum Prüfergebnis zu erhalten, und aktualisiert das Ticket automatisch, sobald dies abgeschlossen ist.
Nach dem Überprüfungsprozess der Kampagne registriert Aircall die Nummern und die Genehmigung sollte innerhalb eines Tages erfolgen.
Sind meine Nummern bereits vorab genehmigt, wenn der Registrierungsprozess noch aussteht?
Nein, solange die Kampagne noch nicht von den Netzbetreibern geprüft wurde, können die Nummern nicht registriert werden. Erst nach Abschluss des gesamten Prozesses werden die Nummern offiziell registriert und dürfen SMS versenden.
Was ist mit den gebührenfreien Nummern?
Gebührenfreie Nummern fallen nicht unter die A2P10DLC-Regeln. Sie müssen ein anderes Verfahren befolgen, um gebührenfreie US-/Kanada-Nummern auf Nachrichtenkonformität zu überprüfen. Wir empfehlen dringend, Ihre gebührenfreien Nummern gleichzeitig zu registrieren, da die erforderlichen Informationen recht ähnlich sind.
Was ist mit Nummern, die für den SMS-Versand über einen externen Partner konfiguriert sind?
Wenn Ihre Nummer zum Senden von SMS mit Heymarket, Sakari oder Textline konfiguriert ist, wenden Sie sich bitte direkt an diese, da der Registrierungsprozess für die Kampagne von ihnen eingeleitet werden muss.
Was muss ich tun, wenn ich einer bereits registrierten Kampagne neue Telefonnummern hinzufügen möchte?
Verwenden Sie das Formular hier, um die Liste der Nummern zu bearbeiten, die Ihrer Kampagne unter dem Grund „Nummernportierung, -kauf und -einhaltung“ zugeordnet werden sollen, wählen Sie dann „A2P10DLC-SMS-Registrierung (nur USA/CA)“ und wählen Sie schließlich „Nummer zu bestehender SMS-A2P10DLC-Kampagne hinzufügen“.
Ich muss mehrere Messaging-Anwendungsfälle berücksichtigen. Wie soll ich mich registrieren?
Sie haben zwei Möglichkeiten:
Sie können einen „gemischten“ oder „geringen Volumen“-Anwendungsfall registrieren und dann die verschiedenen Anwendungsfälle, die Sie benötigen, als Unteranwendungsfälle angeben. Der Vorteil besteht darin, dass Sie alle Ihre Nummern zu einer einzigen Kampagne hinzufügen können. Der Nachteil besteht darin, dass der Durchsatz geringer ist: Sie können pro großem Netzbetreiber etwa 1 SMS pro Sekunde senden.
Dies ist die Option, die wir für Aircall-Kunden empfehlen, da ein hoher Durchsatz sehr spezifisch für den Massenversand von SMS ist.
Die andere Möglichkeit besteht darin, für jeden Anwendungsfall eine Kampagne zu registrieren, z. B. eine für „Kundenbetreuung“ und eine für „Marketing“. Dazu können Sie das Formular mehrmals verwenden.
Der Vorteil besteht darin, dass es einen höheren Durchsatz bietet.
Der Nachteil besteht darin, dass diese Kampagnen möglicherweise höhere Kosten verursachen und die einmaligen Gebühren addiert werden. Bitte beachten Sie, dass eine Nummer nur einer Kampagne zugeordnet werden kann, Ihre Nummern dürfen also nur einem Anwendungsfall zugeordnet werden.
Aircall bietet eine P2P-SMS-Funktion. Warum muss ich mich für A2P 10DLC registrieren?
Dies ist für alle Organisationen relevant, die SMS-Nachrichten an Nummern in den USA senden und dabei Aircall-Telefonnummern verwenden, da US-Netzbetreiber alle Nachrichten, die über professionelle Lösungen wie Aircall laufen, als „ Application-to-Person“ oder A2P betrachten.
Ich habe ein Testkonto. Kann ich trotzdem mit der A2P 10DLC-Registrierung beginnen?
Nein, Testkonten sind nicht für die A2P 10DLC-Registrierung berechtigt. Da die Registrierung mit zusätzlichen Kosten verbunden ist , können Testkonten den Registrierungsprozess nicht starten.
An wen muss ich mich wenden, wenn ich eine Frage habe?
Bitte wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder unser Porting-Team .