Die US-Telekommunikationsbranche unternimmt Anstrengungen, um Verbraucher zu schützen und die Zustellung legitimer Textnachrichten zu verbessern. Zu diesem Zweck haben die Akteure der Branche bestimmte Standards für Organisationen entwickelt, die Application-to-Person-Nachrichten an US-Telefonnummern senden.
Was ist A2P 10 DLC?
Es steht für Nachrichten vom Typ Application-to-Person (A2P), die über Standardtelefonnummern 10-stellige Langcodes (10DLC) gesendet werden. Eine Organisation muss beim TCR jede 10DLC-Telefonnummer registrieren, die sie für SMS-Nachrichtengespräche und -Kampagnen verwendet.
Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu A2P 10DLC und beschreibt den Registrierungsprozess für Ihr Unternehmen.
Für wen ist dies relevant?
⚠️ Dies ist für alle Organisationen relevant, die SMS-Nachrichten an Nummern in den USA senden und dabei Aircall-Telefonnummern verwenden, da US-Netzbetreiber alle Nachrichten, die über professionelle Lösungen wie Aircall laufen, als „ Application-to-Person“ oder A2P betrachten.
Was ist der TCR?
Das Campaign Registry (TCR) ist die Behörde, die die Registrierung von A2P 10DLC-Messaging-Kampagnen abwickelt. Seine Aufgabe besteht darin, einen Registrierungsdienst bereitzustellen, indem es mit Netzbetreibern, Messaging-Unternehmen und Branchenpartnern zusammenarbeitet, um gemeinsame Standards für A2P 10DLC-Messaging festzulegen.
Was muss ich tun?
Wenn Sie Textnachrichten an US-Telefonnummern senden, müssen Sie das folgende Formular ausfüllen.
> > Starten Sie Ihre A2P 10DLC Standard-Registrierung < <
Sie können das Formular auch direkt auf support.aircall.io finden, indem Sie eine Anfrage unter „Nummernmitnahme, Kauf und Compliance“ einreichen und dann „A2P10DLC SMS-Registrierung (nur USA/CA)“ auswählen.
Aircall empfiehlt allen Kunden, die SMS-Textnachrichten verwenden, dringend, sich so schnell wie möglich auf A2P10DLC einzustellen.
Hinweis: Wenn Sie keine Textnachrichten an US-Nummern senden, müssen Sie nichts tun.
Ist meine Organisation von diesen Änderungen betroffen?
Alle Organisationen, die SMS an US-Nummern senden, sind von diesen neuen Branchenregeln betroffen.
Was passiert, wenn ich mich nicht registriere?
Ihr Nachrichtenverkehr wird einer strengeren Filterung durch den Netzbetreiber unterzogen und es können höhere Gebühren pro Nachricht anfallen. Die Netzbetreiber haben mitgeteilt, dass sie möglicherweise irgendwann allen nicht registrierten Verkehr blockieren. Kurz gesagt, Ihre Nachrichten werden möglicherweise nicht empfangen.
Wie funktioniert die Registrierung?
Die A2P10DLC-Standardregistrierung besteht aus drei Teilen:
Schritt 1: Marken- &
- Geben Sie grundlegende Unternehmensinformationen an, um Ihre „Marke“ zu registrieren. Diese Informationen sollten genau mit den Unternehmensinformationen übereinstimmen, die mit Ihrem EIN-Eintrag verknüpft sind (für US-Unternehmen).
- Registrieren Sie Ihre „Kampagne“. Die Kampagne soll die Art der von Ihnen gesendeten Nachrichten beschreiben. Weitere Informationen zu den Kampagnentypen finden Sie hier .
Schritt 2: Warten Sie, bis die Kampagne geprüft wurde
Nach der Erstellung von Marke und Kampagne überprüfen die Netzbetreiber die Informationen manuell und bestätigen die Kampagne oder lehnen sie ab. Die Bestätigung kann bei den Netzbetreibern bis zu 30 Werktage dauern.
Schritt 3: Nummern zuordnen
- Geben Sie die Liste Ihrer geografischen Nummern an, die für die Kampagne registriert werden sollen, die Sie registrieren möchten.
Wie hilft Aircall?
Aircall ist Ihr zentraler Ansprechpartner für die Registrierung Ihrer Kampagnen. Sie müssen nicht direkt mit dem TCR in Kontakt treten. Aircall stellt ein Formular bereit, in das Sie alle Informationen auf einmal eingeben können, und aktualisiert Ihr Portierungsticket automatisch, damit Sie wissen, in welchem Schritt des Prozesses Sie sich befinden.
Sind mit der A2P 10DLC-Registrierung Kosten verbunden?
Beim Erstellen der Marke & Kampagne beginnt das Kampagnenregister damit, Aircall Gebühren zu berechnen, die auf der Art der von Ihnen erstellten Kampagne basieren. Aircall passt seine Abrechnung so an, dass diese Gebühren in Kundenrechnungen weitergegeben werden. Ausführliche Informationen zu den Kosten finden Sie in diesem Artikel .
Wie kann ich mich registrieren?
Weitere Informationen zum Ausfüllen des erforderlichen Formulars finden Sie unter: A2P10DLC-Formular – Felddetails
Wie lange dauert es, bis eine Kampagne genehmigt wird?
Der gesamte Vorgang kann bis zu 30 Tage dauern.
Der erste Schritt, die Marken- & Kampagnenregistrierung, ist ein schneller Vorgang beim TCR und Aircall aktualisiert Ihr Ticket bei uns automatisch, um Sie noch am selben Tag über den Erfolg zu informieren.
Anschließend geht die Kampagne in den zweiten Schritt mit dem Prüfprozess durch die Netzbetreiber, der normalerweise 5 offene Tage dauert. Aufgrund des hohen Registrierungsvolumens kann sich der Vorgang verzögern und bis zu 30 offene Tage dauern.
Aircall ist direkt mit dem TCR verbunden, um Informationen zum Prüfergebnis zu erhalten und aktualisiert das Ticket automatisch, sobald dies abgeschlossen ist.
Nach dem Kampagnenprüfprozess registriert Aircall die Nummern, und diese sollten innerhalb eines Tages genehmigt werden.
Sind meine Nummern vorab genehmigt, wenn der Registrierungsprozess noch aussteht?
Nein, solange die Kampagne noch nicht von den Netzbetreibern geprüft wurde, können die Nummern nicht registriert werden. Erst nach Abschluss des gesamten Prozesses werden die Nummern offiziell registriert und zum Senden von SMS zugelassen.
Was ist mit den gebührenfreien Nummern?
Gebührenfreie Nummern fallen nicht unter die A2P10DLC-Regeln. Sie müssen ein anderes Verfahren befolgen, um gebührenfreie US-/Kanada-Nummern auf Nachrichtenkonformität zu überprüfen. Wir empfehlen dringend, Ihre gebührenfreien Nummern gleichzeitig zu registrieren, da die erforderlichen Informationen recht ähnlich sind.
Messaging-Compliance für gebührenfreie Nummern in den USA/Kanada
Was ist mit Nummern, die für den SMS-Versand über einen externen Partner konfiguriert sind?
Wenn Ihre Nummer für den SMS-Versand mit Heymarket, Sakari oder Textline konfiguriert ist, wenden Sie sich bitte direkt an diese, da der Registrierungsprozess für die Kampagne von ihnen eingeleitet werden muss.
Was muss ich tun, wenn ich einer bereits registrierten Kampagne neue Telefonnummern hinzufügen möchte?
Verwenden Sie das Formular hier, um die Liste der Nummern zu bearbeiten, die Ihrer Kampagne unter dem Grund „Nummernportierung, Kauf und Einhaltung“ zugeordnet werden sollen, wählen Sie dann „A2P10DLC-SMS-Registrierung (nur USA/CA)“ und schließlich „Nummer zu bestehender SMS-A2P10DLC-Kampagne hinzufügen“.
Ich muss mehrere Messaging-Anwendungsfälle berücksichtigen. Wie soll ich mich registrieren?
Sie haben zwei Möglichkeiten:
Sie können einen „gemischten“ oder „geringen Volumen“-Anwendungsfall registrieren und dann die verschiedenen Anwendungsfälle, die Sie benötigen, als Unteranwendungsfälle angeben. Der Vorteil besteht darin, dass Sie alle Ihre Nummern zu einer einzigen Kampagne hinzufügen können. Der Nachteil besteht im geringeren Durchsatz: Sie können pro großem Anbieter nur etwa 1 SMS pro Sekunde versenden.
Diese Option empfehlen wir Aircall-Kunden, da ein hoher Durchsatz nur für Massen-SMS erforderlich ist.
Die andere Möglichkeit besteht darin, für jeden Anwendungsfall eine Kampagne zu registrieren, z. B. eine für „Kundenbetreuung“ und eine für „Marketing“. Dazu müssen Sie das Formular mehrmals verwenden.
Der Vorteil besteht im höheren Durchsatz.
Der Nachteil besteht darin, dass diese Kampagnen möglicherweise höhere Kosten verursachen und die einmaligen Gebühren addiert werden. Beachten Sie bitte, dass eine Nummer nur einer Kampagne zugeordnet werden kann, Ihre Nummern dürfen also nur einem Anwendungsfall gewidmet werden.
Aircall bietet eine P2P-SMS-Funktion, warum sollte ich mich für A2P 10DLC registrieren müssen?
Dies ist für alle Organisationen relevant, die SMS-Nachrichten an Nummern in den USA unter Verwendung von Aircall-Telefonnummern senden, da US-Netzbetreiber alle Nachrichten, die über professionelle Lösungen wie Aircall laufen, als „ Application-to-Person“- oder A2P-Nachrichten betrachten.
Ich habe ein Testkonto. Kann ich trotzdem mit der A2P 10DLC-Registrierung beginnen?
Nein, Testkonten sind nicht für die A2P 10DLC-Registrierung berechtigt. Da die Registrierung zusätzliche Kosten mit sich bringt, kann der Registrierungsprozess für Testkonten nicht gestartet werden.
Alternativ können Sie eine gebührenfreie Nummer erwerben und die SMS-Funktion mit Gebührenfreie Registrierung
An wen muss ich mich wenden, wenn ich eine Frage habe?
Wenden Sie sich unbedingt an Ihren Customer Success Manager oder unser Porting-Team .