Wenn Sie bereit sind, eine Nummer in Aircall zu kaufen, stellen Sie möglicherweise fest, dass für die Aktivierung der Nummer zusätzliche Unterlagen erforderlich sind.
📚 Wenn Sie mehr über diese Anforderungen erfahren möchten, können Sie sich in diesem Handbuch informieren oder die Anforderungen für den Nummernkauf nach Land besuchen, um eine vollständige Liste der unterstützten Länder, der Verfügbarkeit und der Anforderungen zu erhalten.
Sobald die Nummer erstellt wurde, können Sie die Informationen sofort übermitteln oder sie auf einen späteren Zeitpunkt verschieben.
Beachten Sie bitte, dass die Nummer, wenn Sie die Übermittlung überspringen, inaktiv bleibt und Sie keine Anrufe tätigen oder empfangen können, bis die Unterlagen die Überprüfung bestanden haben.
Die Nummer wird auf der Seite Nummern wie folgt angezeigt:
Wenn Sie auf die Nummer klicken, wird Ihnen außerdem die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Von hier aus können Sie entweder auf die Schaltfläche Nummer bestätigen oder Senden , um mit der Bestätigung Ihrer Nummer zu beginnen.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass inaktive Nummern nicht angezeigt werden:
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In Ihrer Aircall-Telefonanwendung.
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In der Aircall-Analyse.
Wenn Sie die Informationen sofort übermitteln möchten, müssen Sie Informationen bereitstellen" auswählen.
Als Nächstes müssen Sie die Informationen auswählen, die Sie angeben möchten (entweder als Unternehmen oder als Unternehmensvertreter). Um herauszufinden, welche Dokumente für welches Land benötigt werden, lesen Sie bitte unseren Leitfaden zu Gesetzlichen Anforderungen für Telefonnummern .
Abschließend müssen Sie alle erforderlichen Informationen im Formular eingeben, Ihre Dokumente hochladen und auf Senden klicken. Sobald Ihre Adresse und Ausweisdokumente die Überprüfung bestanden haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Ihre Nummer wird in den Abschnitt Aktive Nummern verschoben.
Ausstehende und abgelehnte Nummern
Ausstehende Nummern
Sobald Sie alle erforderlichen Informationen und Belege übermittelt haben, bleibt Ihre Nummer im Bereich Inaktiv Ihrer Nummern bis sie genehmigt wurde. Während die Informationen auf die Überprüfung warten, wird die Nummer mit dem Kennzeichen Warten auf Genehmigung angezeigt (siehe Abbildung unten).
Sobald Ihre Informationen bestätigt wurden, wird die Nummer in Ihren Bereich Aktive Nummern verschoben und Sie können Anrufe tätigen und empfangen. 🎉
Abgelehnte oder ungültige Nummern
Wenn Sie eine Ablehnungsmitteilung zu den von Ihnen übermittelten Informationen erhalten, wird die Nummer mit dem Hinweis Ungültig angezeigt. Wenn Sie auf die Nummer klicken, wird außerdem die folgende Fehlermeldung angezeigt:
Von hier aus können Sie die Schaltfläche „Ungültig“ oder „Senden“ auswählen, um abgelehnte oder ungültige Informationen erneut zu übermitteln.
⚠️ Als Administrator sind Sie dafür verantwortlich, die richtigen Informationen erneut zu übermitteln. Beachten Sie bitte, dass Agenten, Vorgesetzte und Eigentümer keinen Zugriff auf die Nummernverwaltung haben.
Nachdem Sie die erneute Übermittlung abgeschlossen haben, wird die Nummer wieder in den ausstehenden Status versetzt, bis sie genehmigt wird.
⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit in manchen Ländern länger sein kann als in anderen.
🔗 Einen Überblick über die Länderabdeckung der Nummern erhalten Sie unter diesem Link.