Wenn Sie bereit sind, eine Nummer in Aircall zu kaufen, kann es sein, dass die Nummer zusätzliche Unterlagen erfordert, um aktiviert zu werden.

📚 Wenn Sie mehr über diese Anforderungen erfahren möchten, können Sie sich in diesem Leitfaden darüber informieren.

Sobald die Nummer erstellt ist, können Sie die Informationen entweder sofort einreichen oder auf einen späteren Zeitpunkt verschieben.

Bitte beachten Sie, dass die Nummer in diesem Fall inaktiv bleibt und Sie keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen können, bis die Überprüfung der Unterlagen abgeschlossen ist.

Die Nummer wird auf der Seite " Nummern" wie folgt angezeigt:

Wenn Sie auf die Nummer klicken, sehen Sie außerdem die folgende Fehlermeldung:

Von hier aus können Sie entweder auf die Schaltfläche Nummer überprüfen oder auf die Schaltfläche Senden klicken, um den Prozess der Überprüfung Ihrer Nummer zu starten.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass Nummern, die inaktiv sind, nicht in Ihrer Aircall-Anwendung angezeigt werden:

• in Ihrer Aircall-Telefonanwendung.

• in der Aircall-Analyse.

Wenn Sie die Informationen sofort übermitteln möchten, müssen Sie " Informationen bereitstellen" auswählen .

Als nächstes müssen Sie die Informationen auswählen, die Sie bereitstellen möchten (entweder als Unternehmen oder als Unternehmensvertreter). Welche Dokumente für die einzelnen Länder erforderlich sind, erfahren Sie in unserem Leitfaden zu den rechtlichen Anforderungen für Telefonnummern.

Abschließend müssen Sie alle im Formular geforderten Informationen ausfüllen, Ihre Dokumente hochladen und auf Senden klicken. Sobald Ihre Adresse und Ihre Identitätsdokumente die Überprüfung bestanden haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und Ihre Nummer wird in den Bereich Aktive Nummern verschoben.

Anhängige und abgelehnte Nummern

Anhängige Nummern

Sobald Sie alle erforderlichen Informationen und Unterlagen eingereicht haben, bleibt Ihre Nummer im Abschnitt Inaktiv Ihrer Nummern , bis sie genehmigt wurde. Solange die Informationen noch nicht geprüft wurden, wird die Nummer mit dem Abzeichen " Awaiting approval " angezeigt (siehe Abbildung unten).

Sobald Ihre Informationen bestätigt wurden, wird die Nummer in den Bereich "Aktive Nummern" verschoben und Sie können Anrufe tätigen und empfangen. 🎉

Abgelehnte oder ungültige Nummern

Wenn Sie eine Ablehnungsbenachrichtigung für die von Ihnen übermittelten Informationen erhalten, wird die Nummer mit dem Hinweis Nicht gültig angezeigt. Wenn Sie auf die Nummer klicken, sehen Sie außerdem die folgende Fehlermeldung:

Von hier aus können Sie die Schaltfläche Nicht gültig oder Senden wählen, um abgelehnte oder ungültige Informationen erneut zu übermitteln.

⚠️ Als Admin-Benutzer sind Sie für die erneute Übermittlung der richtigen Informationen verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass Agenten, Supervisoren und Eigentümer keinen Zugriff auf die Nummernverwaltung haben.

Nachdem Sie die Wiedervorlage abgeschlossen haben, wird die Nummer bis zur Genehmigung wieder in einen ausstehenden Status versetzt.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung in einigen Ländern länger dauern kann als in anderen.

🔗 Einen Überblick über die Länderabdeckung der Nummern finden Sie unter diesem Link.

Benötigen Sie noch Unterstützung? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team und

wir helfen Ihnen gerne weiter!