Jeden Monat erhalten Sie eine Rechnung für die Nutzung , die die Gebühren für eingehende und ausgehende Anrufe basierend auf Ihren Vertragspreisen enthält.
Sie können die Details auf Ihrer Rechnung mit Ihrem Anrufverlauf vergleichen, der in Ihrem Dashboard verfügbar ist.
Anrufbericht
So laden Sie einen Anrufbericht von Ihrem Dashboard herunter:
- Gehen Sie zu Ihrem Aircall-Dashboard .
- Klicken Sie unten links auf Ihren Firmennamen .
- Wählen Sie Analytics und scrollen Sie im Dropdown-Menü nach unten zu Anrufverlauf .
Siehe unseren Artikel: Anrufverlauf im Dashboard
Einschränkungen des Anrufberichts
Wenn Sie Ihren Anrufbericht von Ihrem Aircall-Dashboard herunterladen:
- Anrufe von gelöschten Benutzern/Nummern werden nicht im heruntergeladenen Bericht angezeigt.
- Der Bericht zeigt keine Konferenzgespräche an. Erfahren Sie mehr über Konferenzgespräche.
- Der Bericht zeigt keine weitergeleiteten Anrufe an. Erfahren Sie mehr über das Weiterleiten von Anrufen.
- Anrufverlauf älter als 6 Monate kann nicht heruntergeladen werden.
Für einen Anrufbericht, der Anrufe außerhalb dieser Kriterien enthält, senden Sie bitte eine Anfrage hier :
➡ Kategorie: Technischer und Produktsupport
➡ Thema (Wie kann ich Ihnen helfen?): Statistiken & Analytics
⚠️ Bitte beachten Sie auch, dass für Anrufe, die außerhalb von Aircall weitergeleitet werden, sowie für externe Konferenzgespräche ausgehende Gebühren anfallen.
Anrufpreise
Wenn Sie mehr über die Liste der Preise für ausgehende/eingehende Anrufe pro Ziel erfahren möchten, wenden Sie sich für ausführliche Informationen bitte an Ihren Account Manager .
Anweisungen dazu finden Sie in unserem Artikel: Wie kontaktiere ich meinen Account Manager?
Zusätzliche Hinweise:
Der Preis pro Minute für Ziele Sie in der Vergangenheit angerufen haben, ist auf Ihren vorherigen Rechnungen ersichtlich . Sie können diese von Ihrem Aircall-Dashboard herunterladen. Erfahren Sie, wie Sie auf Ihre Rechnungen & zugreifen oder diese herunterladen.
Wo finde ich es?
- Laden Sie Ihre Rechnung vom Aircall-Dashboard herunter.
- Sehen Sie im Abschnitt „ Anruf vom Vormonat “ nach.
- Den Minutenpreis finden Sie in der Spalte „ Einzelpreis “.
⚠️ Gerundete Anrufgebühren : Von Aircall abgerechnete Anrufe werden auf die nächste Minute aufgerundet . Wenn Ihr Anruf beispielsweise 45 Sekunden oder 15 Sekunden dauerte, wird Ihnen 1 volle Minute in Rechnung gestellt.
Gebühren für ausgehende Anrufe
Ein ausgehender Anruf wird von einem Aircall-Benutzer an eine externe Telefonnummer getätigt
Es gibt drei verschiedene Arten ausgehender Anrufe:
- Festnetz : ausgehender Anruf an eine Festnetzvorwahl.
- Mobil : ausgehender Anruf an eine Mobilvorwahl
- Premium : ausgehende Anrufe an Premiumvorwahlen, bei denen den Anrufern für ausgewählte Dienste höhere Preise berechnet werden. Weitere Informationen zu Premiumanrufen .
⚠️ Nicht alle ausgehenden Anrufe werden in Rechnung gestellt , da einige möglicherweise in Ihrem Abonnement enthalten sind (Inlands- oder erweitertes Paket). Erfahren Sie mehr über Anrufpakete .
⚠️ Die Vorwahl des ursprünglichen Anrufers kann sich auf die Preise auswirken . Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem persönlichen Kundenbetreuer. Anweisungen dazu finden Sie in unserem Artikel: Wie kontaktiere ich meinen Kundenbetreuer?
Beispiel: Wenn Sie das Anrufpaket EMEA Light & Nordamerika abonniert haben und die in Ihrem Dashboard verwendete Nummer für Anrufe zu einer französischen Orange-Mobilfunknummer aus Lateinamerika stammt, beispielsweise Brasilien , wird der Anruf separat in Rechnung gestellt, da er nicht in Ihrem Paket enthalten ist.
Gebühren für eingehende Anrufe
Alle eingehenden Anrufe in Aircall sind kostenlos, mit Ausnahme von Anrufen zu gebührenfreien Nummern. Erfahren Sie mehr über gebührenfreie Anrufe .
Wir hoffen, diese Informationen sind hilfreich. Vielen Dank, dass Sie Aircall-Kunde sind.