Die Benutzer-/Dashboard-Rollen die Sie den einzelnen Benutzern in Ihrem Aircall-Konto zugewiesen haben, bestimmen einige der Aufgaben, die sie ausführen können. Die vier Gruppen von Privilegien oder Berechtigungen sind Agent, Admin, Supervisor und Eigentümer.

Schauen wir uns nun die größten Unterschiede zwischen ihnen an:

Agent

Diese Berechtigungsstufe ermöglicht den Zugriff auf die Aircall-Anwendung erlaubt aber nicht den Zugriff auf das Dashboard. Der Benutzer kann über die Anwendung Anrufe tätigen und entgegennehmen und persönliche Einstellungen festlegen, kann jedoch keine Nummerneinstellungen oder Einstellungen auf der Ebene des Gesamtkontos ändern.

Verwalter

Diese Berechtigungsstufe ermöglicht den Zugriff sowohl auf die Aircall-Anwendung als auch auf das Dashboard. Über das Dashboard kann ein Administrator:

• Hinzufügen, Konfigurierenund löschen Benutzer hinzufügen, konfigurieren und löschen (einschließlich der Bearbeitung und Erstellung anderer Admins, Supervisors und Agents)

• Hinzufügen, Konfigurieren und löschen Integrationen

• Hinzufügen, Konfigurieren und löschen Nummern

• Hinzufügen, Konfigur ieren und Löschen von Teams

• erkunden. Anrufübersicht und Statistiken

Aufsichtsperson

Diese Rolle ist für Benutzer gedacht, die die Teamleistung überwachen und darüber Bericht erstatten müssen. Mit dieser Berechtigungsstufe können die Benutzer:

• erkunden. Anrufübersicht und Statistiken

• Anrufeinstellungen einschließlich Anrufliste, Markierungen und gesperrte Nummern

Diese Berechtigungsstufe erlaubt jedoch nicht den Zugriff auf Verwaltung von Benutzern und Rollen.

Eigentümer

Diese Rolle schließlich ist für diejenigen gedacht, die den Benutzerzugang sowie sensiblere Daten wie ihren Aircall-Plan verwalten müssen. Mit dieser Berechtigungsstufe können Benutzer:

• Hinzufügen, Konfigurierenund löschen Benutzer hinzuzufügen, zu konfigurieren und zu löschen (einschließlich der Bearbeitung und Erstellung anderer Eigentümer, Administratoren, Supervisoren und Agenten)

• Zugriff auf alle Registerkarten im Bereich Mein Unternehmen im Abschnitt Mein Unternehmen des Dashboards, einschließlich Plan- und Rechnungsinformationen.

Dies beinhaltet nicht den Zugriff auf das Dashboard oder die Möglichkeit, Nummern und Teams zu verwalten.

Benötigen Sie noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team und wir werden Ihnen gerne helfen!