Das Benutzer-/Dashboard-Rollen , die Sie jedem Benutzer in Ihrem Aircall-Konto zugewiesen haben, bestimmen einige der Aufgaben, die er ausführen kann. Die vier Gruppen von Privilegien oder Berechtigungen sind Agent, Admin , Supervisor und Eigentümer .
Schauen wir uns die größten Unterschiede zwischen ihnen an:
Agent
Diese Berechtigungsstufe ermöglicht den Zugriff auf Aircall-Anwendung erlaubt jedoch keinen Zugriff auf die Dashboard . Der Benutzer kann über die App Anrufe tätigen und entgegennehmen und persönliche Präferenzen festlegen. Er kann jedoch keine Nummerneinstellungen oder Präferenzen auf Gesamtkontoebene ändern.
Admin
Diese Berechtigungsstufe ermöglicht den Zugriff sowohl auf die Aircall-Anwendung als auch auf Dashboard . Über das Dashboard kann ein Administrator:
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Hinzufügen, konfigurieren und löschen Benutzer (einschließlich Bearbeiten und Erstellen anderer Administratoren, Supervisoren und Agenten)
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Hinzufügen, Konfigurieren von , und löschen Integrationen
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, und hinzufügen, konfigurieren delete Zahlen
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Teams hinzufügen, konfigurieren , und löschen
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Entdecken Sie Anrufübersicht und Statistiken
Vorgesetzter
Diese Rolle ist für Benutzer gedacht, die die Teamleistung überwachen und darüber Bericht erstatten müssen. Mit dieser Berechtigungsstufe können Benutzer:
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Entdecken Sie Anrufübersicht und Statistiken
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Entdecken Sie Anrufeinstellungen, einschließlich Anrufverlauf , Tags , und gesperrte Nummern
Diese Berechtigungsstufe ermöglicht jedoch keinen Zugriff auf Benutzer verwalten und Rollen .
Besitzer
Schließlich ist diese Rolle für diejenigen gedacht, die den Benutzerzugriff sowie sensiblere Daten wie ihren Aircall-Plan verwalten müssen. Diese Berechtigungsstufe ermöglicht Benutzern Folgendes:
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Hinzufügen, konfigurieren und löschen Benutzer (einschließlich Bearbeiten und Erstellen anderer Eigentümer, Administratoren, Supervisoren und Agenten)
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Zugriff auf alle Registerkarten im Mein Unternehmen Abschnitt des Dashboards, einschließlich Plan- und Rechnungsinformationen.
Dies beinhaltet keinen Zugriff auf den Rest des Dashboards oder die Möglichkeit, Zahlen und Teams zu verwalten.