Wenn Sie auf Ihre Anrufdaten oder -aufzeichnungen zugreifen möchten, können Sie dies ganz einfach über die Aircall-Telefonanwendung oder das Dashboard tun.
Anrufdaten aus dem Dashboard exportieren
Sie können eine Auswahl an Daten von der Seite „Anrufverlauf“ im Dashboard exportieren.
✅ Wenn Sie einen Professional-Plan haben, können Sie auch einen Export von der Registerkarte Analytics herunterladen. Dabei wird eine Datei mit den von Ihnen angeforderten Daten direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Hier ist eine hilfreiche Anleitung, die erklärt, was Sie in einem Export finden: Anrufdatenexporte .
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Melden Sie sich beim Dashboard an.
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Klicken Sie auf den Abschnitt Statistiken um auf die Registerkarte Analyse im Navigationsmenü auf der linken Seite des Bildschirms zuzugreifen.
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Wählen Sie unter Filter den Datumsbereich und die Zeilen aus, die Sie in den Datenexport einbeziehen möchten.
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Klicken Sie auf die Schaltfläche Exportieren in der unteren rechten Ecke der Seite.
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Laden Sie Ihren Bericht herunter und öffnen Sie ihn direkt aus Ihrer E-Mail.
⚠️ Bitte beachten: Über die Aircall-Telefonanwendung sind nur Anrufdaten der letzten 3 Monate zugänglich, und über das Dashboard oder einen Export sind nur Anrufdaten der letzten 6 Monate zugänglich. Um Anrufdaten zu erhalten, die älter als 3-6 Monate sind, lesen Sie bitte weiter.
Abrufen historischer Anrufdaten und/oder Aufzeichnungen
Wenn Sie auf Daten zugreifen möchten, die älter als 6 Monate sind, senden Sie Ihre Anfrage für historische Anrufdaten über unser Support-Portal .
Anrufaufzeichnungen löschen
Sie können als Administrator einzelne Anrufaufzeichnungen über den Aktivitätsfeed löschen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
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Melden Sie sich beim Dashboard an.
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Wählen Sie Aktivitätsfeed.
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Bewegen Sie den Mauszeiger über den Anruf und drücken Sie auf das Informationssymbol um ein Fenster mit der Anrufaufzeichnung aufzurufen
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Bewegen Sie den Mauszeiger über die Anrufaufzeichnung und klicken Sie auf das Papierkorbsymbol, um die Aufzeichnung zu löschen
⚠️ Bitte beachten Sie, dass gelöschte Anrufaufzeichnungen nicht wiederhergestellt werden können!
⚠️ Bitte beachten Sie auch, dass Voicemails nicht aus dem Dashboard gelöscht werden können. In diesem Abschnitt können nur Anrufaufzeichnungen gelöscht werden.
Wenn Sie mehrere Anrufaufzeichnungen auf einmal löschen lassen möchten oder Voicemails löschen möchten, reichen Sie Ihren Löschantrag bitte über unser Support-Portal ein. ( Hinweis: Geben Sie in Ihrem Löschantrag unbedingt die Anruf-IDs für die Anrufaufzeichnungen/Voicemails an, die Sie löschen möchten. )
Anfragen zu Nummern und Benutzerinformationen
Wenn Ihr Konto eine große Anzahl von Benutzern oder Nummern enthält und Sie Hilfe beim Abrufen einer Liste aller Benutzer oder Nummern benötigen, senden Sie Ihre DSGVO-Anfrage bitte über unser Support-Portal und geben Sie dabei genau an, wonach Sie suchen.
Sie können dieses Formular auch verwenden, wenn Sie nach Daten suchen, die in diesem Artikel nicht behandelt werden. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
DSGVO-bezogene Anfragen
Senden Sie für alle DSGVO-bezogenen Anfragen Ihre DSGVO-Anfrage bitte über unser Support-Portal .
Sie können bei Bedarf auch unsere Datenschutzrichtlinie Datenschutz-FAQ und Nutzungsbedingungen zu Rate ziehen.