⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

Bei der Installation der Microsoft Teams - Aircall Notifications Integration muss ein Administrator zunächst die Installation für die gesamte Organisation vornehmen. Anschließend müssen die Benutzer die Aircall-Anwendung aus dem Microsoft Marketplace hinzufügen, um sie zu nutzen.

Admin-Installation

Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sowohl in Microsoft Teams als auch in Aircall über Admin-Rechte verfügen. Vergewissern Sie sich auch, dass Sie für beide Konten die gleiche E-Mail-Adresse verwenden.

Sobald Sie diese Anforderungen bestätigt haben, können Sie mit der Installation beginnen:

• Klicken Sie in Microsoft Teams auf den Abschnitt Apps im linken Menü. Suchen Sie nach 'Aircall'.

• Wählen Sie die Anwendung 'Aircall' aus und klicken Sie dann auf 'Hinzufügen'.

• Akzeptieren Sie die Berechtigungen, indem Sie im erscheinenden Pop-up auf 'Weiter' klicken.

💡 Sie sollten diese Berechtigungen nur beim ersten Zugriff auf diese Seite akzeptieren müssen.

• Klicken Sie auf der Seite, zu der Sie weitergeleitet werden, auf 'Get Started'.

• Es wird ein neues Popup-Fenster angezeigt, und Sie müssen sich möglicherweise bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden, um fortzufahren. Klicken Sie auf 'Akzeptieren', um die Berechtigungen zuzulassen.

⚠️ Bitte beachten Sie: Wenn ein Administrator versehentlich Berechtigungen verweigert, können diese zu einem späteren Zeitpunkt in Microsoft Teams wieder zugelassen werden. Gehen Sie einfach auf https://admin.teams.microsoft.com/ → Teams Apps → Apps verwalten → Aircall → Berechtigungen → Berechtigungen überprüfen.

• Wenn Sie nicht bereits im Admin Dashboard angemeldet sind, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden

• Autorisieren Sie MS Teams, auf Ihre Aircall-Informationen zuzugreifen

  

  
  Hinweis: Wenn Sie diesen Bildschirm nicht sehen, nachdem Sie sich im vorherigen Schritt beim Dashboard angemeldet haben (möglicherweise sehen Sie stattdessen nur die Dashboard-Hauptseite), schließen Sie bitte die Seite und klicken Sie erneut auf 'Get Started'.
  

• Fügen Sie eine Nummer zu Ihrer Integration hinzu

  

  
  ⚠️ Bitte beachten Sie: Nach Abschluss der Integrationsschritte ist es wichtig, im Admin-Dashboard alle Nummern hinzuzufügen, unter denen die Benutzer, die die Integration nutzen, Anrufe tätigen und entgegennehmen werden, um eine korrekte Synchronisierung von Status und Verfügbarkeit zu gewährleisten.
  

• Klicken Sie auf 'Nummer hinzufügen', um die Installation abzuschließen.

Konfiguration

Nach der Installation der Integration müssen Sie alle Nummern hinzufügen, unter denen die Benutzer, die die Integration nutzen, Anrufe tätigen und entgegennehmen werden. Dies kann über das Admin Dashboard erfolgen.

• Anmelden zum Admin-Dashboard von Aircall

• Gehen Sie zum Abschnitt Integrationen & API

• Klicken Sie im Bereich Meine Integrationen auf MS Teams

• Fügen Sie alle erforderlichen Nummern im Abschnitt Verbundene Nummern hinzu.

  

Jeder Benutzer muss außerdem seine Verfügbarkeits-Synchronisationseinstellungen in Microsoft Teams einrichten. Um auf diese Einstellungen zuzugreifen, klicken Sie einfach auf die Aircall-App in Microsoft Teams

⚠️ Bitte beachten Sie: Jeder Benutzer, der die Integration nutzt, muss Aircall in Microsoft Teams installieren. Nach der Installation durch den Admin sucht jeder Benutzer einfach nach Aircall und klickt auf die Schaltfläche 'Hinzufügen'. Alternativ können Admins Aircall für alle Benutzer über Microsoft Teams vorinstallieren.

Bewährte Praktiken

• Für einen einfachen Zugriff auf die Aircall-App wird empfohlen, dass alle Benutzer Aircall an ihre Seitenleiste anheften

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie auch die Aircall Desktop-Anwendung von aircall.io/download herunterladen. Die Desktop-Anwendung wird benötigt, um die Click to Dial-Funktion in Microsoft Teams nutzen zu können.

📚 Informationen zu den Anforderungen und Empfehlungen für die Desktop-App finden Sie unter: https://help.aircall.io/de/articles/3819472-device-headset-recommendations.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem so eingestellt ist, dass Telefonverbindungen in Aircall geöffnet werden können.

📚 Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Auswählen Ihrer Standardanwendung zum Öffnen von Telefonverbindungen.

Benötigen Sie noch Unterstützung? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team und wir helfen Ihnen gerne weiter!