Bei der Installation der Microsoft Teams - Aircall App Integration muss ein Administrator zuerst die Installation für die gesamte Organisation durchführen, dann müssen Benutzer die Aircall-Anwendung aus dem Microsoft Marketplace hinzufügen, um sie verwenden zu können.
Admin-Installation
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie sowohl in Microsoft Teams als auch in Aircall über Administratorrechte verfügen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie für beide Konten dieselbe E-Mail-Adresse verwenden.
Sobald Sie diese Anforderungen bestätigt haben, können Sie mit der Installation beginnen:
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Klicken Sie in Microsoft Teams im linken Menü auf den Abschnitt Apps. Suchen Sie nach „Aircall“
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Wählen Sie die Anwendung mit dem Titel „Aircall“ aus und klicken Sie dann auf „Hinzufügen“
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Akzeptieren Sie die Berechtigungen, indem Sie im angezeigten Popup auf „Weiter“ klicken.
💡 Sie müssen diese Berechtigungen nur beim ersten Zugriff auf diese Seite akzeptieren.
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Klicken Sie auf der Seite, auf die Sie weitergeleitet werden, auf „Erste Schritte“
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Ein neues Popup wird angezeigt. Möglicherweise müssen Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden, um fortzufahren. Klicken Sie auf „Akzeptieren“, um Berechtigungen zu erteilen.
⚠️ Bitte beachten: Wenn ein Administrator versehentlich Berechtigungen verweigert, können diese zu einem späteren Zeitpunkt in Microsoft Teams wieder erteilt werden. Gehen Sie dazu einfach zu https://admin.teams.microsoft.com/ → Teams-Apps → Apps verwalten → Aircall → Berechtigungen → Berechtigungen überprüfen .
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Wenn Sie noch nicht beim Admin Dashboard angemeldet sind, werden Sie aufgefordert, sich anzumelden.
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Autorisieren Sie MS Teams, auf Ihre Aircall-Informationen zuzugreifen
⚠️ Bitte beachten: Wenn Sie diesen Bildschirm nicht sehen, nachdem Sie sich im vorherigen Schritt beim Dashboard angemeldet haben (möglicherweise wird stattdessen nur die Hauptseite des Dashboards angezeigt), schließen Sie bitte und klicken Sie erneut auf „Erste Schritte“.
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Fügen Sie Ihrer Integration eine Nummer hinzu
⚠️ Bitte beachten: Nach Abschluss der Integrationsschritte ist es wichtig, im Admin-Dashboard alle Nummern hinzuzufügen, unter denen Benutzer, die die Integration verwenden, Anrufe tätigen und empfangen, um eine ordnungsgemäße Status-/Verfügbarkeitssynchronisierung sicherzustellen. -
Klicken Sie auf „Nummer hinzufügen“, um die Installation abzuschließen
Konfiguration
Sobald Sie die Installation der Integration abgeschlossen haben, müssen Sie alle Nummern hinzufügen, unter denen Benutzer, die die Integration verwenden, Anrufe tätigen und empfangen. Dies können Sie im Admin-Dashboard tun.
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Melden Sie sich beim Admin-Dashboard von Aircall an
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Gehen Sie zum Abschnitt Integrationen & API
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Klicken Sie im Abschnitt Meine Integrationen auf MS Teams
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Fügen Sie alle erforderlichen Nummern im Abschnitt Verbundene Nummern hinzu
Jeder Benutzer muss außerdem seine Verfügbarkeitssynchronisierungseinstellungen in Microsoft Teams einrichten. Um auf diese Einstellungen zuzugreifen, klicken Sie einfach auf die Aircall-App in Microsoft Teams. Diese Synchronisierung aus der MS Teams-Integration hat Vorrang vor unseren internen Verfügbarkeitseinstellungen.
⚠️ Bitte beachten: Jeder Benutzer, der die Integration verwendet, muss Aircall in Microsoft Teams installieren. Sobald der Administrator die Installation abgeschlossen hat, sucht jeder Benutzer einfach nach Aircall und klickt auf die Schaltfläche „Hinzufügen“. Alternativ können Administratoren es für alle Benutzer über Microsoft Teams vorinstallieren.
Bewährte Vorgehensweisen
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Für einen einfachen Zugriff auf die Aircall-App wird allen Benutzern empfohlen, Aircall an ihre Seitenleiste anzuheften
⚠️ Bitte laden Sie auch die Aircall-Desktopanwendung von aircall.io/download herunter. Die Desktop-App wird benötigt, um die Click-to-Dial-Funktion in Microsoft Teams nutzen zu können.
📚 Informationen zu Anforderungen und Empfehlungen für die Desktop-App finden Sie unter: https://help.aircall.io/en/articles/3819472-device-headset-recommendations .
Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem so eingestellt ist, dass Telefonlinks in Aircall geöffnet werden.
📚 Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: Auswählen Ihrer Standardanwendung zum Öffnen von Telefonlinks .