⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.

Wenn Sie bemerken, dass bei getätigten oder empfangenen Anrufen keine Aufzeichnungen gemacht werden, lesen Sie bitte weiter, um zu verstehen, woran das liegen könnte.

Einstellungen für die Anrufaufzeichnung

Als erstes müssen Sie sicherstellen, dass die Aufzeichnung von Anrufen in den Einstellungen Ihrer Nummer aktiviert ist. Die Aufzeichnungseinstellung muss für die Nummer aktiviert sein jede Nummer für die Sie Anrufe aufzeichnen möchten. Dies kann sowohl für eingehende als auch für ausgehende Anrufe erfolgen, und diese Einstellungen werden im Dashboard verwaltet:

• Loggen Sie sich ein in den Dashboard.

• Gehen Sie in der linken Navigationsleiste zum Abschnitt Nummern.

• Wählen Sie die Nummer aus, für die Sie die Aufzeichnung von Anrufen aktivieren möchten.

• Navigieren Sie auf der Registerkarte Einstellungen zum Abschnitt Anrufaufzeichnung.

• Schalten Sie EIN, um die Aufzeichnung automatisch für eingehende und ausgehende Anrufe zu starten.

Bitte beachten Sie, dass, wenn die Einstellung Erlauben Sie dem Benutzer, die Aufzeichnung zu starten/pausieren aktiviert ist, können die Benutzer die Aufzeichnung in der App starten oder unterbrechen. Wenn ein Benutzer eine Aufzeichnung pausiert hat, kann dies der Grund dafür sein, dass die Aufzeichnung nicht verfügbar ist.

Dauer der Aufzeichnung von Anrufen

Es ist wichtig zu beachten, dass die Dauer eines Anrufs Einfluss darauf hat, ob ein Anruf aufgezeichnet wird oder nicht. Damit ein Anruf aufgezeichnet wird, müssen die folgenden Kriterien erfüllt sein:

• Der Anruf muss entgegengenommen werden.

• Es muss mindestens 5 Sekunden lang eine aktive Kommunikation stattfinden.

⚠️ Alle Anrufe, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht aufgezeichnet. Dies gilt auch für Sprachnachrichten, die weniger als 5 Sekunden lang sind.

📚 Erfahren Sie mehr über das Anhören von Anrufaufzeichnungen und Sprachnachrichten über das Dashboard und die Telefonanwendung.

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