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WhatsApp-Technologie
Der WhatsApp-Client ist eine Closed-Source-Anwendung, die vor der Nutzung heruntergeladen und installiert werden muss.
Ein Hauptmerkmal von WhatsApp scheint zu sein, dass Sprach- und Videoverbindungen mit SDES (Security Descriptions for Media Streams) gesendet werden, so dass standardmäßig eine Verschlüsselung vorgesehen ist. WhatsApp verwendet keine WebRTC-Technologien und scheint stattdessen die PJSIP-Bibliothek (eine Open-Source-Multimedia-Kommunikationsbibliothek, die in der Sprache C geschrieben ist) zu verwenden, um seine VoIP-Anruffunktionen zu implementieren.
Bei Anrufen ist es nur möglich, andere WhatsApp-Nutzer anzurufen. Dies mag unter bestimmten Umständen unproblematisch sein, da WhatsApp mit rund 2 Milliarden Nutzern eine der meistgenutzten Social-Media-Plattformen ist, aber es wird nicht so flexibel sein wie herkömmliche Telefonie-Technologien.
Aircall-Technologie
Aircall verwendet die WebRTC-Technologie, eine Open-Source-Plattform, die von Google und anderen Entwicklern entwickelt wurde. Daher ist der Quellcode frei verfügbar und kann von Dritten leicht überprüft werden.
Die von Aircall initiierten Audioströme werden sowohl auf der Internet-Ebene als auch in den Audiopaketen selbst verschlüsselt. Nach dem Empfang durch die Aircall-Server wird das Audioformat des Streams in ein Format umgewandelt, das für den Transport über herkömmliche Telefonleitungen erforderlich ist und umgekehrt. Neben der Formatkonvertierung und den WebRTC-spezifischen Routinen werden keine weiteren Umwandlungen vorgenommen.
Aircall kann für die Verbindung mit jedem telefonfähigen Gerät verwendet werden, was bedeutet, dass es eine beträchtliche Anzahl von Menschen erreichen kann. Heutzutage gibt es weit mehr Geräte mit Telefonanschluss als Menschen, so dass fast jeder über die Aircall-Plattform kontaktiert werden kann.
Vergleich - Überblick
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Aircall |
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Anrufe/Erreichbarkeit |
Aircall kann für die Verbindung mit jedem telefonfähigen Gerät verwendet werden. |
Es ist nur möglich, andere WhatsApp-Nutzer anzurufen |
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Verbindung |
Aircall kann direkt im Google Chrome Browser ausgeführt werden (phone.aircall.io) |
Downloads sind erforderlich |
Vergleich des Sprachdurchsatzes
Die WebRTC-Technologie wird regelmäßig von zahlreichen Personen und Organisationen wie Microsoft, Apple und Google aktualisiert. Dies führt dazu, dass alle potenziellen Schwachstellen so schnell wie möglich ausgemerzt werden.
Da WhatsApp hingegen proprietär ist, werden Schwachstellen erst dann behoben, wenn WhatsApp/Facebook/Meta auf sie aufmerksam gemacht wird. Dies macht WebRTC besonders zuverlässig und potenziell sicherer für die Endnutzer.
Fazit
WhatsApp ist zweifelsohne eine beeindruckende Social-Media-Plattform, was auf sein Design zurückzuführen ist. Allerdings sind es genau diese Designentscheidungen, die WhatsApp als ernstzunehmendes Business-Tool behindern können. Mit seiner nicht unfehlbaren Sicherheitsebene und seinen eingeschränkten Anruffunktionen sollte WhatsApp besser sozial orientierten Anwendungen überlassen werden.
Im Vergleich dazu wurde Aircall in erster Linie als Business-Tool entwickelt. Mit seiner hohen Sicherheit, der Integration in zahlreiche andere Business-Tools, den flexiblen API-Konfigurationsmöglichkeiten und den zusätzlichen Vorteilen, die den Nutzern auf Unternehmensebene zugute kommen, ermöglicht es eine weitaus größere Funktionalität als die Kommunikationsfunktionen.