⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.
💡 Aircall wird bald eine neue und verbesserte Version unserer Microsoft Dynamics-Integration herausbringen. Mit Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit und der Funktionalität, sind hier die wichtigsten Änderungen, die Benutzer erwarten können:
Verbesserter Installationsfluss
Aircall hat den Installationsprozess für die Microsoft Dynamics-Integration verbessert. Für weitere Details zur Installation besuchen Sie bitte dieser Artikel.
Synchronisierung von Anruf-Tags
Tags, die Sie bei Ihren Aircall-Anrufen hinterlassen, werden jetzt mit Microsoft Dynamics synchronisiert. Die Tags werden im Abschnitt 'Notizen' der protokollierten Anrufe angezeigt.
Möglichkeit, Anrufergebnisse zu wählen
Administratoren können nun automatisch Anrufergebnisse basierend auf dem Anruftyp zuweisen. Für ausgehende beantwortete, ausgehende unbeantwortete, eingehende beantwortete, eingehende verpasste Anrufe und Voicemails können Administratoren auswählen, ob der Anruf in Microsoft Dynamics mit dem Status ' in Bearbeitung', ' abgeschlossen' oder ' nichts' protokolliert werden soll (wobei kein Status in das Anrufprotokoll eingetragen wird).
Alle ausgehenden Anrufe haben in Microsoft Dynamics den Status ' getätigt', während alle eingehenden Anrufe den Status ' empfangen' haben.
Möglichkeit der Auswahl des Kontakttyps, der für neue Nummern erstellt wird
Administratoren können nun direkt im Aircall Dashboard auswählen, ob für Anrufe, bei denen kein bestehender Kontakt oder Lead gefunden wurde, ein neuer Kontakt, ein neuer Lead oder gar nichts in Microsoft Dynamics erstellt wird.
Anonyme Anrufbehandlung
Administratoren haben nun die Möglichkeit, Anrufe, die von anonymen Nummern eingehen, einfach einzusehen. Wenn in den Einstellungen für den Kontakttyp ein neuer Kontakt oder ein neuer Lead ausgewählt wird und ein Anruf von einer anonymen Nummer eingeht, wird ein anonymer Aircall-Kontakt oder ein anonymer Aircall-Lead erstellt und Anrufe von anonymen Nummern werden dort protokolliert.