⚠️ Bitte beachten Sie, dass dieser Artikel maschinell übersetzt wurde.
Unabhängig davon, ob Sie bei der Installation des Salesforce CTI-Pakets von Aircall auf ein Problem mit der Callcenter-Definitionsdatei stoßen oder die CTI aus einem anderen Grund manuell hinzufügen müssen, können Sie mit den folgenden Schritten sicherstellen, dass die CTI von Aircall zu Ihrer Salesforce-Umgebung hinzugefügt wird.
Schritt 1
Speichern Sie die Aircall-Callcenter-Definitionsdatei als XML-Datei.
Kopieren Sie dazu den unten stehenden Text und fügen Sie ihn in einen Texteditor ein (z. B. Notepad für Windows oder BBEdit für Mac). Nach dem Einfügen in den Texteditor klicken Sie einfach auf Speichern oder Speichern unter und wählen Sie, ob die Datei als XML gespeichert werden soll, oder geben Sie vor dem Speichern .xml am Ende des Dateinamens ein.
Alternativ können Sie die XML-Datei auch direkt herunterladen, indem Sie auf dieser Link.
⚠️ Bitte beachten Sie: Sie erhalten eine Warnung, wenn Sie versuchen, die Datei über den Link herunterzuladen. Klicken Sie auf 'Trotzdem herunterladen', um den Download fortzusetzen.
AircallCTI Aircall CTI für Salesforce https://cti.aircall.io/salesforce https://cti.aircall.io/salesforce 10000 wahr 666 375 Klassisch_und_Blitz Schritt 2
Melden Sie sich bei Salesforce an. Gehen Sie zu Setup und suchen Sie in der Schnellsuchleiste nach 'Call Center'.
Wählen Sie Call Center und klicken Sie dann auf Importieren.
Klicken Sie auf Datei auswählen und wählen Sie die in Schritt 1 gespeicherte XML-Datei aus. Klicken Sie dann auf Importieren.
Nach dem Import wird Aircall's CTI für Salesforce zu Ihrer Umgebung hinzugefügt.
Schritt 3
Beenden Sie die Konfiguration Ihrer neu importierten CTI für die Verwendung. Folgen Sie von Schritt 2 hier für Salesforce Lightning, und folgen Sie von Schritt 2 hier für Salesforce Classic.