Um die Aircall- und Odoo-Integration zu nutzen, lesen Sie bitte alle Anweisungen und Anforderungen unten:

Bitte beachten Sie, dass diese Integration nur mit der CRM-Funktion von Odoo verfügbar ist und Odoo Version 15 unterstützt.

Sie müssen eine Aktivierungsgebühr von $299 (eine einmalige Zahlung) entrichten, um die Integration auf dem Odoo-Marktplatz zu nutzen.

Lassen Sie uns Ihr Konto einrichten!

Richten Sie Ihr API-Token und Ihre Webhook-Seite in Ihrem Aircall- und Odoo-Konto ein:

Für den Zugriff auf die Registerkarte 'Integration und API' bei Aircall sind Administratorrechte erforderlich, und Sie benötigen einen Zugang zu Ihrem Odoo-Konto.

Erstellen eines API-Tokens auf Aircall

Melden Sie sich bei Ihrem Aircall-Dashboard
Gehen Sie zu Integrationen & API
Klicken Sie unter der Registerkarte API-Schlüssel auf API-Schlüssel generieren
Bestätigen Sie nicht müssen Sie die API-ID und das API-Token kopieren und auf Ihrer Odoo-Einstellungsseite einfügen.

Kopieren Sie Ihre API-ID und Ihr Api-Token und fügen Sie sie in Ihre Odoo-Einstellungen ein.

Melden Sie sich bei Ihrem Odoo-Dashboard an
Gehen Sie auf die Registerkarte Einstellungen und scrollen Sie nach unten, um Aircall Auth zu finden.
Kopieren Sie Ihre API-ID und Ihr API-Token von Ihrer Aircall-Seite und fügen Sie sie ein.

Erstellen Sie Ihre Webhook-Seite

Um Ihr Aircall-Integrationstoken zu erstellen , navigieren Sie zurück zu Ihrem Aircall-Dashboard

Gehen Sie in der Rubrik Integration & API auf Integrationen entdecken
Suchen und klicken Sie auf Webhook und dann auf Installieren
Wählen und aktivieren Sie auf Ihrer Webhook-Seite ausschließlich die folgenden Ereignisse:
- contact.created - call.created - call.ended - call.tagged - call.untagged - call.commented
Kopieren Sie die URL aus Ihrer Odoo-Instanz und fügen Sie sie in das URL-Feld auf der Aircall-Webhook-Seite ein.
Klicken Sie auf Webhook hinzufügen, dann auf Einstellungen bearbeiten
Kopieren Sie das Token aus Ihrer Webhook-Einstellung in Aircall und fügen Sie es in das Feld Aircall Integration Token in Odoo ein.
Vergessen Sie nicht, sowohl auf der Registerkarte Odoo-Einstellungen als auch auf der Registerkarte Aircall-Integration & API zu speichern und zu bestätigen.

🎉 Ihre Konten sind eingerichtet, jetzt können Sie Ihre Integration nutzen.

So verwenden Sie die Integration:

Lassen Sie uns in die Funktionen der Integration von Aircall und Odoo CRM eintauchen.

Erstellen Sie einen Kontakt und synchronisieren Sie Aircall und Odoo CRM

Navigieren Sie zur Hauptregisterkarte in Odoo
Gehen Sie auf die Registerkarte Kontakt und klicken Sie auf Erstellen
Wenn Sie einen Kontakt erstellen, müssen Sie vier Felder ausfüllen - dies ist ein notwendiger Schritt
- Achten Sie darauf, dass Sie Name, Nachname, Telefon (mit Landesvorwahl) und E-Mail ausfüllen.
Ihr Odoobot und das Kontrollkästchen ' Mit Aircall synchronisiert ' bestätigen, dass Ihr Konto ordnungsgemäß integriert ist.

Automatische Synchronisierung

Wenn ein Kontakt in Odoo erstellt wird, wird er automatisch mit Ihrem Aircall-Telefon synchronisiert. Wenn ein Kontakt in Aircall erstellt wird, wird er automatisch mit Odoo synchronisiert (es müssen jedoch die gleichen Kriterien wie Name, Nachname, Telefon und E-Mail eingehalten werden).

Anrufprotokollierung & Anrufaufzeichnung

Sobald ein Anruf beendet ist, wird ein Anrufprotokoll auf der entsprechenden Kontaktseite und innerhalb der Opportunity in Odoo angezeigt. Es gibt eine Verzögerung von etwa 30 Sekunden.

Wenn Anrufaufzeichnungen aktiviert sind, wird die Aufzeichnung auf der Registerkarte Aircall-Details angezeigt.

Notizen und Markierungen, die während des Anrufs gemacht wurden, sind ebenfalls in der Anrufprotokollierung verfügbar, ebenso wie Anruf-ID, Anrufdauer, Benutzer, Wartezeit, usw.

Wenn ein Kontakt mehrere Verkaufschancen geöffnet hat, werden die Anrufprotokolle zur letzten Verkaufschance hinzugefügt.

Klicken zum Wählen & CTI

Die Integration zwischen Aircall und Odoo ermöglicht Click-to-Dial und ein iframed Telefon in Ihrem Odoo-Konto!

Sie müssen nur auf die Nummer klicken, die Sie anrufen möchten.

Insight-Karten

Insight-Karten werden auf Ihrem Aircall-Telefon angezeigt, wenn Sie einen eingehenden Anruf erhalten oder einen ausgehenden Anruf tätigen.

Sie haben Zugang zu:

Die Kontaktseite
Die Seite mit den Kontaktmöglichkeiten

Benötigen Sie noch Unterstützung? Bitte wenden Sie sich an support@caretit.com für Hilfe!