Die Odoo -Integration wurde von unserem zertifizierten Lösungspartner Caret IT entwickelt.
Unterstützte Module und Versionen
Die Integration von Aircall zu Odoo unterstützt Odoo Version 17 . Die Integration kann mit den folgenden Modulen verwendet werden:
- Odoo-Basismodul : Enterprise vor Ort, Enterprise Odoo.sh
- Odoo CRM : Unternehmen vor Ort, Unternehmen Odoo.sh
- Odoo Helpdesk : Enterprise Edition
Preise
Die Integration steht unseren Kunden ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung, abgesehen vom Preis der Abonnements, die sie möglicherweise für beide Produkte, Odoo und Aircall, haben.
Installationsanleitung
Diese Integration verwendet Webhooks und API-Schlüssel. Zur Einrichtung sind eine Reihe von Schritten in Odoo und Aircall erforderlich.
Der Integrationsablauf ist für alle Module derselbe. Wenn wir die Module Helpdesk oder CRM installieren, sind diese auch im Basismodul enthalten. Wenn wir jedoch das Basismodul installieren, sind keine der zusätzlichen Module enthalten. Wenn Sie alle Module verwenden möchten, müssen Sie die Module Helpdesk und CRM separat installieren.
Odoo-Setup, Teil 1
Zuerst müssen Sie die Module kaufen und installieren. Nach der Installation müssen Sie eine URL kopieren, die zum Senden der Webhooks verwendet wird:
- Kopieren Sie die Basis-URL Ihrer Odoo -Instanz, einschließlich der Subdomäne
Beispiel: https://acme.odoo.com - Fügen Sie dieser URL dann Folgendes hinzu - /aircall/webhook
Beispiel: https://acme.odoo.com/aircall/webhook
Aircall-Setup
Um zu beginnen, müssen Sie zuerst einen Webhook erstellen:
- Besuchen Sie die Seite „Integrationen entdecken“ im Aircall -Dashboard
- Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Option Webhooks finden. Integrationen sollten in alphabetischer Reihenfolge aufgelistet sein.
- Klicken Sie auf die Optionen Webhooks und dann auf die Schaltfläche Installieren auf der rechten Seite
- Benennen Sie es, wie Sie möchten
- Fügen Sie die endgültige URL ein, die Sie im vorherigen Schritt kopiert haben
- Aktivieren Sie die folgenden Anrufereignisse:
call.created , call.ended , call.commented , call.tagged , call.untagged - Aktivieren Sie die folgenden Kontaktereignisse:
contact.created
- Klicken Sie zum Speichern unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Webhook hinzufügen
- Nachdem der Webhook hinzugefügt wurde, sehen Sie, dass er ein Token hat. Kopieren Sie das Token. Sie müssen es in den Odoo -Einstellungen zum Feld Aircall Integration Token hinzufügen.
Nachdem wir den Webhook eingerichtet haben, müssen wir die API-Schlüssel festlegen. Wir werden diese später verwenden, wenn wir Odoo konfigurieren:
- Besuchen Sie die API-Schlüssel-Seite im Aircall Dashboard
- Klicken Sie auf den Hyperlink API-Schlüssel generieren
- Geben Sie dem Schlüssel einen Namen
- Speichern Sie die API-ID und das API-Token an einem sicheren Ort. Sie werden diese später benötigen und können nicht mehr auf das Token zugreifen. Wenn Sie es verlieren, müssen Sie einen neuen Satz API-Schlüssel erstellen.
- Klicken Sie zum Speichern auf Bestätigen
Odoo-Setup, Teil 2
Sobald Sie die Einrichtung in Aircall abgeschlossen haben, können Sie zu Odoo zurückkehren und zu Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Aircall-Authentifizierung gehen. Dort müssen Sie Folgendes tun:
- Fügen Sie die API-ID und das API-TOKEN ein.
- Fügen Sie das Aircall Integration Token mit dem Token ein, das von Ihrem Webhook generiert wurde.
- Sobald Sie fertig sind, können Sie auf die Schaltfläche Nummern abrufen klicken. Wenn die Nummern abgerufen wurden, bedeutet dies, dass alles verbunden ist
Deinstallation der Integration
Um die Integration zu deinstallieren, folgen Sie diesen Schritten:
- Gehe zu Apps
- Alle Filter entfernen
- Suche nach Aircall
- Deinstallieren Sie die Apps. Wenn Sie die Basis-App deinstallieren, werden auch alle zusätzlichen Aircall-Apps deinstalliert.