Erfahren Sie, welche Daten Sie für jedes Analytics-Dashboard exportieren können und wie Sie dies tun.

Warum sollte ich Datenexporte durchführen, wenn ich bereits über die Dashboards verfüge, um Einblicke in meine Unternehmensaktivitäten zu visualisieren?

Zusätzlich zu den Dashboards kann der Export von Daten als ergänzende Erkenntnisquelle zu den verfügbaren Visualisierungen in den folgenden Situationen nützlich sein:

Visualisierung von Aircall Analytics-Daten in einem anderen Reporting-Tool, das Geschäftsdaten aus verschiedenen Quellen zusammenfasst
Aufschlüsselung der Daten auf eine andere Weise als die verfügbaren Dashboard-Filter und -Visualisierungen
Beibehaltung und Vergleich historischer Daten aus allen Aircall-Dashboards zur Untersuchung von Trends im Laufe der Zeit
Gemeinsame Nutzung der Daten mit anderen Kollegen, die keinen Zugriff auf das Aircall-Dashboard haben
Bequemeres Arbeiten mit Daten in Excel oder einer anderen Plattform

Datenexporte aus Aircall Analytics können Ihnen helfen, zusätzliche Einblicke zu erhalten, die in den Visualisierungen der Dashboards nicht dargestellt werden, den Nutzen der bereits verfügbaren Daten zu maximieren und mit den Daten so zu arbeiten, wie es Ihnen am angenehmsten ist.

Welche Daten sind in den einzelnen Dashboards zum Export verfügbar?

Anrufverlauf

Sie finden das Dashboard "Anrufverlauf" im linken Navigationsbereich im Abschnitt " Anrufeinstellungen ":

⚠️ Bitte beachten Sie, dass Sie unterschiedliche Visualisierungsoptionen erhalten, je nachdem, über welches Download-Menü Sie den Datenexport durchführen: über das Menü oben rechts im Dashboard oder über das Menü oben rechts in der Tabelle.

1. Exportieren von Daten aus der oberen rechten Ecke des Dashboards "Anrufverlauf":

Wenn Sie die Daten über die Schaltfläche "Herunterladen" in der oberen rechten Ecke des Übersichts-Dashboards exportieren, laden Sie dieselben Spalten herunter , die auch in der Tabellendarstellung angezeigt werden, und zwar in derselben Reihenfolge (bis zu 1000 Zeilen). Bitte verwenden Sie die Dashboard-Filter, um die angezeigten Daten auf die von Ihnen benötigte Granularität einzustellen.

⚠️ Bitte gehen Sie zum nächsten Abschnitt in diesem Artikel, um zu sehen, welche zusätzlichen Spalten Sie erhalten können, wenn Sie die Daten stattdessen über das Tabellenmenü herunterladen.

Es gibt zwei Formate für diesen Export:

PDF: Sie erhalten genau die Visualisierungen und Daten, die Sie im Übersichts-Dashboard haben, in einer PDF-Datei, die direkt von Ihrem Browser heruntergeladen wird.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass Sie die Option "Tabellen erweitern, um alle Zeilen anzuzeigen" auswählen müssen, um alle Daten für den angegebenen Zeitraum anzuzeigen (einschließlich der Daten, die in Kacheln wie " Anrufe nach Hauptteilnehmer" angezeigt werden). Andernfalls wird nur der Teil der Tabelle heruntergeladen, der ohne Scrollen im Dashboard sichtbar ist.

CSV: Sie erhalten eine Zip-Datei, die direkt von Ihrem Browser heruntergeladen wird und eine separate CSV-Datei für jede im Übersichts-Dashboard angezeigte Kachel enthält.

2. Export der Daten aller Anrufe aus der Tabelle des Dashboards "Anrufverlauf":

Mit dieser Option erhalten Sie alle Anrufdaten in demselben Format, das zuvor im Übersichts-Dashboard verfügbar war, und alle Zeilen, die Ihrer Filterauswahl entsprechen, anstatt nur bis zu den 1000 Zeilen, die in der Dashboard-Visualisierung angezeigt werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei bestimmten Exportoptionen Ihr bevorzugtes Format auswählen können:

Dateiformat: TXT, Excel-Kalkulationstabelle, CSV, JSON, HTML, Markdown, PNG.

Sie erhalten die folgenden 30 Spalten in dieser Reihenfolge, die dem Datenexport desLegacy Overview Dashboards All calls entspricht:

1	2	3	4	5	6
Zeile	Datum (inkl. TZ-Offset)	Uhrzeit (inkl. TZ-Offset)	Nummer Zeitzone	Datumszeit (UTC)	land_code

7	8	9	10	11	12
Richtung	von	nach	beantwortet	verpasster_Anruf_Grund	Benutzer

13	14	15	16	17	18
Dauer (insgesamt)	Dauer (im Gespräch)	über	Voicemail	Aufzeichnung	Kommentare

19	20	21	22	23	24
Tags	Qualität der Anrufe	Teams	Gesprächsrichtung - Typ	Uhrzeit des Gesprächsbeginns	Uhrzeit des Gesprächsendes

25	26	27	28	29	30
Aircall-Nummer	Nummer des Kunden	Dauer des Anrufs	Aufzeichnung/Voicemail abspielen	Rufnummer	Art des Anrufs

Anzahl der Zeilen, die einbezogen werden sollen:

Markieren Sie die Option "Aktuelle Ergebnistabelle", um nur die Zeilen zu exportieren, die Sie in der Kachel sehen (diese wird abgeschnitten, wenn es mehr als 1000 Zeilen gibt).

Markieren Sie die Option "Alle Ergebnisse", um alle Zeilen zu exportieren, wenn sie die Darstellungsgrenze von 1000 Zeilen des Dashboards überschreiten.

Markieren Sie die Option "Benutzerdefiniert", um zu wählen, wie viele Zeilen Sie im Export erhalten möchten.

Übersicht Dashboard (Neu)

Sie finden das Übersichts-Dashboard im linken Navigationsbereich innerhalb des Bereichs Statistiken:

⚠️ Bitte beachten Sie, dass Sie unterschiedliche Datenexporte erhalten, je nachdem, welches Menü Sie für den Export verwenden.

1. Exportieren von Daten aus der oberen rechten Ecke des Übersichts-Dashboards:

Wenn Sie die Daten über den Link "Herunterladen" in der oberen rechten Ecke des Dashboards "Übersicht" exportieren, laden Sie die Daten für den mit den Dashboard-Filtern ausgewählten Zeitraum herunter.

💡 Wenn Sie alle Anrufdaten exportieren möchten, wie sie im alten Übersichts-Dashboard verfügbar waren, finden Sie dieselben Daten jetzt auf der Seite Anrufverlauf, die über den Abschnitt Anrufeinstellungen zugänglich ist.

Es gibt zwei Formate für diesen Export:

PDF: Sie erhalten genau die Visualisierungen und Daten, die Sie im Übersichts-Dashboard haben, in einer PDF-Datei, die direkt von Ihrem Browser heruntergeladen werden kann.

CSV: Sie erhalten eine Zip-Datei, die direkt von Ihrem Browser heruntergeladen wird und eine separate CSV-Datei für jede im Übersichts-Dashboard angezeigte Kachel enthält.

2. Exportieren von Daten aus jeder Kachel des Dashboards

Mit dieser Option erhalten Sie nur die Daten, die auf der Kachel angezeigt werden, von der Sie den Export durchführen, und nicht die Daten des gesamten Dashboards.

⚠️ Wenn Sie auf "Daten herunterladen" in Kacheln klicken, die sich unterhalb der Kachel " Entwicklung der Gesamtanzahl der Anrufe " befinden, beachten Sie bitte, dass Sie möglicherweise bis zum oberen Rand des Dashboards scrollen müssen, um das Menü der Exportoptionen zu sehen.