Einführung in Audiodateien im Telefonieumfeld
Der Telefoniestandard ist 8-Bit PCM Mono uLaw mit einer Abtastrate von 8 kHz.
Da dieses Telefonieformat festgelegt ist, wird jede hochgeladene Audiodatei in diesen Telefoniestandard transkodiert.
Dieser Standard ist bandbreitenbegrenzt auf den Audiobereich von 300 Hz bis 8 KHz und ist für Sprache konzipiert und liefert akzeptable Ergebnisse in Sprachqualität. Dieser Standard ist nicht für die hochwertige Musikwiedergabe geeignet, liefert aber minimal akzeptable Ergebnisse.
Anforderungen und Empfehlungen für Audiodateien
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Dateityp
Aircall unterstützt nur MP3-Dateien. Beachten Sie, dass das Ändern der Dateierweiterung in < Dateiname > .mp3 nicht automatisch zu MP3 führt. Um die Datei richtig in das MP3-Format zu konvertieren, befolgen Sie bitte die Empfehlungen weiter unten zur Dateikonvertierung.
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Dateiname
Ihr Dateiname sollte keine Sonderzeichen wie #, $, ^ usw. enthalten (falls doch, wird dem Dateinamen stattdessen ein Leerzeichen hinzugefügt)
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Dateigröße
Ihre Datei sollte kleiner als 9,57 MB sein.
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Bitrate
Ihre Datei sollte mit einer Bitrate von 16 kbps oder weniger aufgezeichnet werden.
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Audiofrequenz
Ihre Datei sollte mit einer Frequenz von 16 KHz oder weniger aufgezeichnet werden.
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Audiokanäle
Ihre Datei sollte in Mono statt in Stereo aufgenommen werden. Beachten Sie, dass sie später in Mono konvertiert wird, da Mono der Telefoniestandard ist.
Wie konvertiere ich Ihre Datei in diese Parameter?
Sie können Ihre Datei mit einem Online-Aufnahmedienst wie Vocaroo , Audacity , oder Online Convert konvertieren. Achten Sie einfach darauf, dass Sie die entsprechenden Werte auswählen, wie in der obigen Dokumentation beschrieben und im Bild unten zu sehen.
Warnung vor Apple-Software:
Beachten Sie, dass die Software von Apple bestimmte Audioaufzeichnungsdaten hinzufügt, die nicht mit Aircall kompatibel sind und konvertiert werden müssen. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Nachricht, wenn Sie sie über macOS oder iOS aufzeichnen, durch einen Konverter oder Kompressor senden, um sicherzustellen, dass die Metadaten kompatibel sind.
Welche Auswirkungen hat eine ungültige Audiodatei:
Falls die Audiodatei die Anforderungen nicht erfüllt, wirkt sich dies auf eingehende Anrufe auf Ihrer Telefonleitung aus. Anrufer erhalten eine Unterbrechung der Verbindung, eine Fehlermeldung oder die Meldung „ Während des Anrufs ist ein Fehler aufgetreten.“
Um dieses Problem zu lösen, konvertieren Sie Ihre Original-Audiodatei gemäß den oben genannten Empfehlungen und laden Sie die konvertierte Datei auf Aircall hoch. Um nach der Dateikonvertierung mehr darüber zu erfahren, wie Sie eine Datei hochladen, folgen Sie Konfigurieren von Nummern: Voicemail, Musik und Nachrichten .
Alternativ können Sie die Option Audio aufnehmen im Dropdown-Menü Nachrichtentyp verwenden, um Ihre Nachricht direkt vom Dashboard aus aufzunehmen und so schnell und einfach Formatierungsprobleme zu vermeiden: