Einführung in Audiodateien in der Telefonieumgebung

Der Telefoniestandard ist 8-Bit PCM mono uLaw mit einer Abtastrate von 8Khz.

Da dieses Telefonieformat festgelegt ist, wird jede hochgeladene Audiodatei in diesen Telefoniestandard transcodiert.

Dieser Standard ist auf eine Bandbreite von 300 Hz bis 8 KHz begrenzt und wurde für Sprache entwickelt und liefert akzeptable Ergebnisse. Dieser Standard eignet sich nicht für eine qualitativ hochwertige Musikwiedergabe, liefert aber minimal akzeptable Ergebnisse.

Anforderungen und Empfehlungen für Audiodateien

• Dateityp

Aircall unterstützt nur MP3-Dateien. Beachten Sie, dass die Änderung der Dateierweiterung in

.mp3 die Datei nicht in MP3 umwandelt. Um sie richtig in das MP3-Format zu konvertieren, beachten Sie bitte die folgenden Empfehlungen unten für die Dateikonvertierung.

• Dateigröße

Ihre Datei sollte weniger als 10 MB groß sein.

• Bitrate

Ihre Datei sollte mit einer Bitrate von 16 kbps oder weniger aufgenommen werden.

• Audio-Frequenz

Ihre Datei sollte mit einer Frequenz von 8 KHz oder weniger aufgezeichnet sein.

• Audiokanäle

Ihre Datei sollte in Mono und nicht in Stereo aufgenommen werden. Beachten Sie, dass sie später in Mono umgewandelt wird, da Mono der Telefonstandard ist.

Wie können Sie Ihre Datei in diese Parameter konvertieren?

Sie können Ihre Datei mit einem Online-Aufzeichnungsdienst wie Vocaroo, Audacity oder Online Convert konvertieren . Stellen Sie einfach sicher, dass Sie die entsprechenden Werte auswählen, wie in der obigen Dokumentation und in der Abbildung unten zu sehen.

Warnung vor Apples Software:

Beachten Sie, dass Apples Software spezifische Audio-Aufnahmedaten hinzufügt, die nicht mit Aircall kompatibel sind und konvertiert werden müssen. Bitte vergewissern Sie sich, wenn Sie die Nachricht über macOS oder iOS aufnehmen, dass Sie sie durch einen Konverter oder Kompressor schicken, um sicherzustellen, dass die Metadaten kompatibel sind.

Was sind die Auswirkungen einer ungültigen Audiodatei?

Wenn die Audiodatei nicht den Anforderungen entspricht, hat dies Auswirkungen auf die eingehenden Anrufe auf Ihrer Telefonleitung. Die Anrufer werden eine tote Leitung, eine Fehlermeldung oder eine Unterbrechungsmeldung erhalten:'Während des Anrufs ist ein Fehler aufgetreten'.

Um dieses Problem zu lösen, konvertieren Sie bitte Ihre Original-Audiodatei entsprechend den oben genannten Empfehlungen und laden Sie die konvertierte Datei in Aircall hoch. Nach der Dateikonvertierung können Sie mehr darüber erfahren, wie Sie eine Datei hochladen können Rufnummern konfigurieren: Voicemail, Musik und Nachrichten.

Benötigen Sie noch Hilfe? Bitte wenden Sie sich an das Support-Team und wir werden Ihnen gerne helfen!